Training Survey Kepuasan Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit

PENGANTAR

Dalam persyaratan Standar Akreditasi Rumah Sakit (SNARS Ed-1) Edisi 1 yang mulai efektif pada bulan januari 2018 terdapat Elemen Penilaian IPKP.6 yang berbunyi rumah sakit wajib melakukan survei mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit atas dilaksanakannya pendidikan klinis sekurang-kurangnya sekali setahun. Rumah sakit harus dapat mengukur harapan dan kepuasan pasien serta keluarga, dan menjadikannya salah satu indikator sasaran mutu manajerial internal rumah sakit. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan survey kepuasan pasien dan keluarga. Survey ini sebaiknya dilakukan setiap hari untuk pasien yang datang. Untuk rawat inap, survey dilakukan pada saatn pasien menjelang pulang. Sedangkan untuk rawat jalan, survey dilakukan sesaat setelah mendapatkan pelayanan.

Agar hasilnya optimal, sebaiknya dibuat target responden yang jelas. Misalnya untuk pasien rawat inap diberi lembar kuesioner survey untuk diisi. Untuk pasien rawat jalan minimal 50% mengisi kuesioner. Untuk mewujudkan hal itu, rumah sakit perlu membuat kuesioner, melakukan sosialisasi, menentukan teknis pendistribusian dan pengumpulan kuesioner, analisa hasil, membuat kesimpulan, evaluasi hasil terhadap target, tindak lanjut dan lain-lain.

Beda dengan survey kepuasan karyawan, aktivitas ini sebaiknya dikoordinir oleh satu unit khusus, misalnya unit customer relation. Selanjutnya, hasil survey dipresentasikan setiap bulan ke seluruh unit pelayanan dan mereka diminta membuat action plan jika hasilnya dibawah target. Dengan demikian semakin lama angka kepuasan pasien semakin meningkat. Dan tentu saja hal ini akan berdampak langsung pada mutu dan angka kunjungan pasien.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang berbagai faktor yang menjadi penyebab tidak terpenuhinya harapan pasien. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang berbagai aspek, teknik dan metodologi survey untuk mengenali kepuasan para pasien. Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman mengenai analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit.

MATERI PELATIHAN

  • Requirement of Customer Satisfaction on SNARS Ed.1 and JCI Accreditation
  • Goal to Implementing Survey Customer Satisfaction in Hospital
  • Basic and Principle Survey Customer Satisfaction
  • Indicator and Variable of Customer Satisfaction
  • Various Technique of Survey
  • Customer Satisfaction Method Survey
  • Data Sizing and Report Processing
  • Data analysis and Statistics Test
  • Key to Successful Implementation of Survery Customer Satisfaction in Hospital
METODE PELAKSANAAN
Dalam Training dan Survey kepuasan pasien dan keluarga di rumah sakit ini, menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan.
INSTRUKTUR
Profil TIM Pengajar Klik Disini
Other Team:

  • dr. Tresia Mahaputeri Nusantari Maghfirah, S.Ked, MARS, MPM.
  • dr. Hasri Dinirianti, MARS
  • Nur Intania Sofianita, S.IKom, MKM

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

  • Rp 4.750.000,00/peserta ( untuk lokasi pelaksanaan di: Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
  • Rp 5.250.000,00/peserta (untuk lokasi pelaksanaan di: Bali, Lombok, Medan, Makasar)

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH SAKIT TAHUN 2024:

  • 11-12 Januari 2024 Malang
  • 06-07 Februari 2024 Bogor
  • 14-15 Maret 2024 Surabaya
  • 08-09 April 2024 Medan
  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  1. Rumah Sakit Kanker Dharmais, Jakarta
  2. Rumah Sakit Kusta Sitanala Tangerang
  3. RSUD Sayang Cianjur
  4. RS Tenriawaru Makassar

TESTIMONIAL :

  • “Alhamdulillah sesudah mengikuti pelatihan ada gambaran melaksanakan survei kepuasan pasien/pelanggan sesuai kaidah.”Ika Sartika Dewi, Pengelola Datin dan LITBANG-RSUD Sayang Cianjur

METODE OFFLINE


Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya


Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit

PENGANTAR TRAINING GIZI SEIMBANG DI RUMAH SAKIT

Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit– Malnutrisi merupakan masalah yang sering terjadi pada pasien yang dirawat di rumah sakit. Berbagai penelitian menunjukkan prevalensi malnutrisi pada pasien pada saat masuk rumah sakit besarnya sekitar 20%-60%. Seorang pasien yang dirawat di rumah sakit tentunya membutuhkan asupan makanan dan gizi sesuai dengan jenis penyakit yang dideritanya. Ketidakcocokan kandungan nutrisi makanan terhadap penyakit bisa berakibat pada pasien. Malnutrisi berdampak buruk bagi seluruh pasien rumah sakit, kekurangan gizi seorang pasien akan berdampak terhadap penyembuhan dan hasil pembedahan pasien, peningkatan morbiditas dan mortalitas, kehilangan berat badan (BB), dan yang hebatnya lagi mampu meningkatan resiko timbulnya kekambuhan terhadap penyakit yang sedang diobati dalam waktu yang cepat. Untuk bisa mengatasi hal tersebut diperlukan usaha keras dan edukatif yang perlu dilakukan oleh manajemen rumah sakit terhadap kemampuan dan keahlian seluruh sumber daya rumah sakit, dimana pengetahuan dan skill yang memadai akan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi sistem Gizi seimbang dan tepat sasaran di rumah sakit. Melihat kebutuhan tersebut sebagai Hospital Consultant BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan program edukatif yang sangat tepat diikuti oleh seluruh sumber daya rumah sakit terkait dengan pengelolahan dan penanganan Gizi di rumah sakit melalui Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit dipimpin langsung oleh tim pengajar dengan latar belakang praktisi ahli gizi yang berpengalaman menjadikan pelatihan ini sangat penting untuk diikuti.

TUJUAN TRAINING GIZI SEIMBANG DIRUMAH SAKIT

Tujuan umum dari Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit adalah memberikan pengetahuan dan pengalaman kepada sumber daya manusia rumah sakit agar mampu  menyusun program, mengimplementasikan dan mengendalikan asupan gizi di rumah sakit.  Dimana diharapkan agar tidak ada lagi kasus-kasus malnutrisi yang terjadi dimasyarakat, dikarena dalam dalam penyajian makanan untuk pasien tepat dan sesuai kebutuhan. Adapun tujuan lainnya yang diharapkan setelah peserta menyelesaikan program Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit yaitu:

  • Para peserta pelatihan diharapkan memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam penanganan individu maupun general terkait dengan permasalahan gizi yang sering terjadi dirumah sakit
  • Para peserta pelatihan memiliki pengetahuan yang mendalam mengenai gizi rumah sakit sebagai suatu bagian dari sistem pelayanan kesehatan holistik yang mempunyai aspek medis, kesehatan masyarakat, pendidikan dan bisnis.
  • Mampu merancang dan melakukan penelitian yang berkaitan dengan permasalahan gizi yang ada di rumah sakit secara mandiri. Sehingga peningkatan pelayanan dan mutu rumah sakit bisa berjalan dengan baik sesuai dengan yang ditargetkan.
  • Mampu menangani pasien terkait dengan gizi, serta merancang menu makanan bagi pasien di rumah sakit sesuai dengan kebutuhan.
  • Memiliki ketrampilan dalam proses pengambilan keputusan dan tindakan segera dalam asuhan gizi rumah sakit sesuai dengan kebutuhan dan tepat sasaran

BAHAN AJAR

  • Tinjauan umum dan pemahaman dasar nutrisi serta gizi seimbang
  • Perancangan dan Program Implementasi Tata Gizi Seimbang
  • Pengelolaan dan frekuensi waktu makan
  • Analisa dan Penilaian kandungan nutrisi makanan pasien
  • Kajian dasar dan teknik penyedian porsi dan menu makanan
  • Teknik Pengolahan dan Penyimpanan Makanan di rumah sakit

PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN

Kepala dan Team Department Gizi Rumah Sakit, Kepala Group Catering Rumah Sakit, Team Perawat Rumah Sakit, Dept SDM Rumah Sakit, Koordinator/Ahli Gizi Rumah Sakit dan semua pihak lain yang terlibat secara langsung maupun tidak terhadap program dan implementasi gizi seimbang di rumah sakit.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Gizi Seimbang di Rumah Sakit ini, menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan.

TRAINER 

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING GIZI SEIMBANG DI RUMAH SAKIT TAHUN 2024:

  • 11-12 Januari 2024 Malang
  • 06-07 Februari 2024 Bogor
  • 14-15 Maret 2024 Surabaya
  • 08-09 April 2024 Medan
  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI:

  1. RSUD Malingping, Lebak Banten

TESTIMONIAL :

  • Materi yang disampaikan baik dan penyampaian materinya mudah di mengerti. Angga Pratama Ramadhan, Pelaksana Gizi RSUD Malingping.

Training Kesehatan dan Keselamatan Kerja di Laboratorium Medis

PENGANTAR TRAINING K3 LABORATORIUM MEDIS 

Program pelatihan K3 Laboratorium Medis adalah salah satu bentuk cara ataupun program yang penting di galakan dalam menciptakan budaya aman dan sehat dalam bekerja. Hal ini menjadi penting, mengingat implementasi kesehatan dan keselamatan kerja di Laboratorium penting diterapkan guna mencegah dan mengurangi resiko kecelakaan kerja yang akhir-akhir ini kerap kali terjadi akibat kurang pahamnya pengetahuan K3 di laboratorium, tidak hanya itu infrastruktur laboaratorium juga mempunyai andil terhadap resiko kecelakaan di laboratorium. Dimana diketahui berbagai kegiatan dan aktifitas yang dilakukan menggunakan berbagai bahan kimia, peralatan gelas dan instrumentasi khusus yang digunakan dapat menyebabkan terjadinya kecelakaan bila dilakukan dengan cara yang tidak tepat dan salah. Selain itu kecelakaan juga bisa terjadi karena kelalaian atau kecerobohan pada saat bekerja, yang menyebabkan ini cedera, luka berat, luka ringan bahkan kematian.

Penerapan K3 di Laboratorium merupakan dambaan bagi setiap individu yang sadar akan kepentingan kesehatan, keamanan dan kenyamanan kerja. Bekerja dengan selamat dan aman berarti menurunkan resiko kecelakaan. Walaupun petunjuk keselamatan kerja sudah tertulis dalam setiap aktifitas kerja dilaboratorium, namun hal ini perlu dijelaskan berulang-ulang agar setiap individu lebih meningkatkan kewaspadaan pada saat bekerja. Penerapan dan Pelaksanaan Sistem Kesehatan dan Keselamatan Kerja (Sistem K3 Laboratorium ) adalah salah satu bentuk paya untuk menciptakan tempat kerja yang aman, sehat, bebas dari pencemaran lingkungan, sehingga dapat mengurangi dan atau bebas dari kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja yang pada akhirnya dapat mempengaruhi efisiensi dan produktivitas kerja.

Sebagai hospital consultant BMD Street Consulting mencoba berbagi pengalaman dan arahan terkait dengan penerapan dan sistem K3 yang efektif dilakukan di laboratorium khususnya laboratorium medis, dimulai dari pengelolaan infrastruktur, instrumentasi dan SDM. Hal inilah yang menyebabkan mengapa program ini sangat penting diikuti bagi pihak yang terlibat dalam pengelolaan laboratorium medis di rumah sakit.

 TUJUAN TRAINING K3 LABORATORIUM MEDIS 

  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada seluruh pihak pengelola laboratorium perihal pentingnnya keselamatan dan kesehatan kerja di laboratorium
  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan terkait cara pengelolaan infrastruktur, instrumentasi yang aman (design, layout, tata ruang, rule kerja).

MATERI TRAINING K3 LABORATORIUM MEDIS 

  • Pengantar K3 Laboratorium
  • Identifikasi dan potensi bahaya di Laboratorium (ILO – International Hazard Datasheets on Occupation)
  • COSHH (Control of Substances Hazardous to Health)
  • Pengelolaan MSDS and Labeling
  • Pengelolaan Laboratorium (Design dan Layout Laboratorium, Sistem Tata Ruang Laboratorium, Sistem Ventilasi Sirkulasi Udara, Safety Culture)
  • Perlengkapan pelindung diri (APD) di laboratorium
  • Perapan Ergonomic Laboratorium
  • Penyusunan dan penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan kerja-K3 Laboratorium
  • Monitoring paparan bahan kimia berbahaya
  • Pengecekan dan Pemantauan Kesehatan Pekerja

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Departemen K3 Rumah Sakit, Seluruh staff dan operator teknisi laboratorium, Departemen pengembangan SDM rumah sakit dan seluruh pihak yang terkait dengan pengembangan dan pengolahan K3 di laboratorium rumah sakit.

Instruktur/Trainer

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)
  • Rp 4.350.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
  • Rp 5.350.000,00/peserta (Bali, Lombok)

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING K3 LABORATORIUM MEDIS  TAHUN 2024 :

  • 11-12 Januari 2024 Malang
  • 06-07 Februari 2024 Bogor
  • 14-15 Maret 2024 Surabaya
  • 08-09 April 2024 Medan
  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  1. RSUD Balaraja Kabupaten Tangerang
  2. RSJ HB Saanin Padang

TESTIMONIAL :

  • “Dari segi materi sudah sangat cukup lengkap bahan-bahannya.  selain itu interaksi dengan peserta dalam penyampaian materi sangat mudah diterima dan peserta jadi sangat antusias” Yumas Mauldhina, SKM – Dept. Jaminan Instalasi, RSUD Balaraja
  • “Secara keseluruhan workshop ini berjalan dengan sangat baik, Trainernya menguasai materi dan komunikatif terhadap peserta” Moh. Achyad – Perawat, RSUD Balaraja.
  • “Kesan saya mengikuti Training ini yaitu sangat menyenangkan, karena dapat menggunakan waktu dengan optimal” Dedi Supriadi, Perawat Pelaksana – RSUD Balaraja.
  • “Materi pada pelatihan K3 di Laboratorium ini sangat bagus, cukup menarik sehingga dapat menambah wawasan saya” Pina Pudiyanti – Perawat, RSUD Balaraja.
  • “Materi yang disampaikan sangat menarik untuk menambah pengetahuan kita sebagai pekerja di bidang medis” Masfiati, Radiografer Pelaksana – RSUD Balaraja.

METODE OFFLINE

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya

Share this post

Post Comment

Logged in as adminLog out?

Training of Trainer Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk Puskesmas / Rumah Sakit

PENGANTAR

Dalam upaya untuk menuju layanan mutu yang prima, banyak perusahaan/organisasi dituntut untuk mencapai standar mutu tertentu, salah satunya yaitu ISO 9001. Standard Internasional ISO 9001:2015 berisi persyaratan-persyaratan sistem manajemen mutu yang mengarahkan perusahaan/organisasi untuk mengendalikan proses-prosesnya menuju pencapaian sasarannya termasuk diantaranya: kepuasan pelanggan, efektifitas kerja, peningkatan kinerja, kesesuaian dengan peraturan dan sebagainya.

Salah satu yang mempunyai peran utama dalam berjalanya sebuah sistem jaminan mutu adalah dengan adanya internal trainer yang mampu mendelivery pengetahuan dan skill dalam menerapkan ISO 9001 sistem manajemen mutu yang efektif di sebuah organisasi. Atas dasar hal tersebut program ini dirancang secara komperehensif dan aplikatif sehingga diharapkan dalam membentuk para trainer yang handal, yang mampu memberikan pendampingan penerapan ISO 9001 di organisasi dengan baik

MAKSUD & TUJUAN

  • Mencetak skill dan kompetensi peserta untuk menjadu trainer sistem manajemen mutu
  • Peserta diharapkan mampu memberikan pendampingan dalam penerapan ISO 9001 manajemen mutu
  • Memberikan tips dan trik menjadi trainer yang handal

BAHAN AJAR

  • Review persyaratan dan implementasi ISO 9001 sistem manajemen mutu
  • Teknik analisis kebutuhan pelatihan dan pendampingan
  • Teknik dan proses belajar mengajar
  • Berbagai metode mengajar dalam pelatihan dan pendampingan
  • Teknik komunikasi dan public speaking seorang trainer
  • Menyusun konsep pelatihan dan evaluasi
  • Simulasi praktek

TEAM PENGAJAR

Profil TIM Pengajar Klik Disini

METODE PELAKSANAAN

Presentasi teori, diskusi, workshop dan simulasi praktek

REKOMENDASI PESERTA

Para perwakilan menejemen/divisi/departemen, bagian DIKLAT kandidat trainer organisasi dan siapa saja yang dalam pekerjaan/aktifitas kerjanya berhubungan dalam kegiatan belajar mengajar serta melakukan bimbingan.

INVESTASI

  • Rp 7.250.000/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya dan Malang)
  • Rp 8.250.000/peserta (Bali, Lombok dan Balikpapan)

Online Class

  • Rp. 2.500.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

DURASI

3 hari (dimulai pukul 09.00-16.00)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama seluruh peserta dan diselenggarakan di Hotel berbintang

INFORMASI

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING of Trainer Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk Puskesmas / Rumah Sakit TAHUN 2024:
  • 18-19 Januari 2024 Malang
  • 15-16 Februari 2024 Bogor
  • 21-22 Maret 2024 Surabaya
  • 18-19 April 2024 Bandung
  • 16-17 Mei 2024 Yogyakarta
  • 20-21 Juni 2024 Jakarta
  • 18-19 Juli 2024 Bali
  • 15-16 Agustus 2024 Bogor
  • 19-20 September 2024 Surabaya
  • 17-18 Oktober 2024 Bandung
  • 21-22 November 2024 Yogyakarta
  • 19-20 Desember 2024 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI 

  1. Dinas Kesehatan Kab. Berau

TESTIMONIAL:

  • “EO Baik, Trainer/Instruktur Baik, Materi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan.. MANTAPP ..! “Jemmy, Staff Dinas Kesehatan Kab. Berau
  • “Kami sangat puas dengan pelaksanaan trainingnya. Narasumber dan tenaga ADM sangat professional Terimakasih” Noorasiah, Staff Yankes – Dinas Kesehatan Kab. Berau

TOT SMM ISO 9001-BMD

Traning Manajemen Bangsal Keperawatan

PENGANTAR

Training Manajemen Bangsal Keperawatan – Dalam sebuah rumah sakit salah satu komponen penting yang terkait dengan pelayanan kepada pasien adalah manajemen bangsal. Bagi pasien rawat inap, fasilitas dan sistem pelayanan manajemen pengelolaan bangsal yang baik merupakan harapan utama. Semenjak terbitnya Undang-Undang No 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional antusias masyarakat terhadap jaminan kesehatan meningkat pesat, dimana masyarakat berbondong-bondong mendaftarkan diri untuk menjadi anggota BPJS Kesehatan. Dilain sisi para penyelenggara pelayanan kesehatan harus siap dengan banyaknya pasien yang akan dilayani, salah satu untuk para pasien rawat inap yaitu pelayanan bangsal. Tidak dipungkiri banyaknya keluhan pasien saat ini terhadap penyelenggara pelayanan kesehatan yang paling banyak adalah terkait fasilitas rawat inap (bangsal) yang sangat terbatas, tidak sebanding dengan banyaknya pasien yang ada.

Performance manajemen bangsal, tidak lepas dari peran seorang kepala ruang rawat dan timnya, dimana kepala ruang rawat merupakan jabatan yang cukup penting dan strategis, karena secara manajerial kemampuan kepala ruang rawat menentukan keberhasilan pelayanan keperawatan. Sebagai seorang front line manajer, kepala ruang rawat dituntut untuk memiliki kemampuan dalam merencanakan, mengorganisir, melakukan pengarahan, mengendalikan dan mengevaluasi pelayanan sehingga pengelolaan ruang rawat menjadi efektif dan efisien. Begitu juga para tim manajemen bangsal mereka harus siap dan terlatih dalam mengelola bangsal yang baik dan bisa memberikan pelayanan bangsal yang baik kepada pasien.

Mengingat pentingnya pengelolaan manajemen bangsal yang tepat, sebagai hospital consultant BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan program Pelatihan Manajemen Bangsal Rumah Sakit yang sangat dianjurkan diikuti oleh para kepala dan tim departemen bangsal di rumah sakit. Dengan tujuan memberikan bekal pengetahuan dan skill yang memadai dalam menyusun perencanaan, melakukan pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian bangsal dirumah sakit. Disamping mempunyai kemampuan mengelola, maka kemampuan kepemimpinan di tingkat bangsal, mutlak diperlukan bagi seorang kepala bangsal karena ia harus mempengaruhi sejumlah tenaga untuk bersama-sama mengarah pada pencapaian tujuan bangsal dan Rumah Sakit. Begitu juga para anggotanya harus mampu bekerja sama dan berkoordinasi dengan baik terhadap sesama dilapangan.

MAKSUD & TUJUAN

Program pelatihan yang kami berikan ini berorientasi kepada aplikasi dan aplikasi teknis dilapangan (non sertifikasi/SKP) dengan sertifikat yang diterbitkan oleh internal perusahaan, dimana eksistensi BMD Street Consulting selain terdaftar sebagai badan hukum di Dirjen AHU Kementerian Hukum dan HAM, juga telah diakui secara nasional diseluruh penjuru Indonesia, dibuktikan dengan telah banyak memberikan program-program pelatihan dan bimbingan teknis ke hampir 1000 rumah sakit di Indonesia. Mengingat pentingnya program ini bagi pengembangan dan pelayanan rumah sakit, adapun manfaat lain yang akan didapat setelah menyelesaikan program ini yaitu diharapkan peserta:

  • Memahami peran, fungsi dan tugas-tugas sebagai kepala ruang/bangsal/unit keperawatan dan juga sebagai tim kerja demi kelancaran tugas operasional
  • Mampu mengidentifikasi dan mengelola masalah melalui langkah-langkah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian
  • Mampu membentuk Tim Pelayanan Keperawatan yang tangguh bersama staff yang selalu mengedepankan keselamatan pasien
  • Mampu memimpin staff untuk mencapai sasaran efektif.
  • Mampu menerapkan model praktek keperawatan profesional di unit kerja
  • Mampu meningkatkan dan pengembangan sistem pelayanan yang baik dirumah sakit, baik jangka pendek maupun jangka panjang.

MATERI PEMBAHASAN

  1. Motivasi dan Prinsip Service Excellence Pelayanan Keperawatan
  2. Pengantar dan Manajemen Bangsal Keperawatan
  3. Pengantar Manajemen dan Kepemimpinan Dalam Pelayanan Keperawatan
  4. Mendesain, Merencanakan dan Implementasi Perencanan Pelayanan Keperawatan
  5. Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Pelayanan Keperawatan
  6. Pengarahan, Pengendalian dan Pengawasan Dalam Pelayanan Keperawatan
  7. Empat pilar Keperawatan Profesional
  8. Manajemen Asuhan Keperawatan
  9. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan dan Pelanan Keperawatan
  10. Membangun Sistem Dokumentasi dan Aplikasi Asuhan Keperawatan Sebagai Penunjang Akreditasi Rumah Sakit.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Perawat kepala bangsal/penanggung jawab bangsal, perawat fungsional yang dipersiapkan untuk menjadi kepala bangsal, perawat yang diberikan tugas sebagai penanggung jawab shift jaga, perawat duty manager atau sebutan lain yang memiliki tugas dan tanggung jawab melakukan pengelolaan pelayanan keperawatan

TRAINER 

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI
 3 Hari (Efektif 21 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI (Tidak termasuk penginapan)
Normal Class
Rp 6.500.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
Rp 7.500.000,00/peserta (Bali, Lombok)

Online Class

  • Rp. 2.500.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 3X Lunch, 2X Coffee Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANAJEMEN BANGSAL KEPERAWATAN TAHUN 2024:

  • 02-03 Januari 2024 Jakarta
  • 01-02 Februari 2024 Yogyakarta
  • 04-05 Maret 2024 Bandung
  • 01-02 April 2024 Surabaya
  • 02-03 Mei 2024 Bogor
  • 03-04 Juni 2024 Bali
  • 01-02 Juli 2024 Jakarta
  • 01-02 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 02-03 September 2024 Bandung
  • 01-02 Oktober 2024 Surabaya
  • 04-05 November 2024 Bogor
  • 02-03 Desember 2024 Malang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI 

  1. RSUD Sidikalang
  2. RSUD Rantau Rapat
  3. RSUD Taman Husada Bontang
  4. RSUD Undata Palu
  5. RSU Kota Tangerang Selatan

TESTIMONIAL

  • “Saya sangat terkesan atas pelatihan yang sifatnya formal tetapi santai, sehinggal permasalahan yang ada pada instansi kami bisa di konsultasikan dan mendapatkan solusinya.. Thanks untuk BMD. Abdul Aziz-RSUD Undata Palu”
  • “Trainer menguasai materi yang disajikan dan mampu memahami masalah peserta, materinya pun menarik dan aplikatif. selain itu tempat pelatihannya cukup baik dan fasilitasnya sangat memadai . Joni Kaba, S.Kep. Ns-RSUD  Taman Husada Bontang”
  • Kesan saya setelah mengikuti Training Manajemen Bangsal ini sangat-sangat berkesan, apalagi pembahasan materi tentang Manajemen Bangsal ini banyak ilmu pengetahuan yang bermanfaat untuk menambah wawasan saya. Sri Kustanti S.Kep – Kepala Ruangan RSU Kota Tangerang Selatan

Manajemen Bangsal BMD

Training Clinical Pathway

PENGANTAR

Sistem Jaminan Kesehatan Nasional yang menggunakan sistem tarif INA CBGs menuntut manajemen rumah sakit untuk mampu melakukan kendali mutu dan  kendali biaya, antara lain melalui penerapan clinical pathway. Disamping itu standar akreditasi rumah sakit dari KARS versi 2012 dan juga standar internasional dari JCI edisi 4 juga mensyaratkan rumah sakit memiliki dan menerapkan setidaknya 5 clinical pathways setiap tahunnya.

Clinical Pathway adalah suatu alur proses kegiatan pelayanan pasien yang spesifik untuk suatu penyakit atau tindakan tertentu mulai dari pasien masuk sampai pasien pulang yang merupakan integrasi dari pelayanan medis, pelayanan keperawatan, pelayanan farmasi dan pelayanan kesehatan lainnya.  Clinical Pathway bukan merupakan Clinical Guidelines atau Protocol karena setiap kasus dalam Clinical Pathway dibuat berdasarkan standar prosedur dari setiap profesi yang mengacu pada standar pelayanan dari profesi  masing-masing, disesuaikan dengan strata sarana pelayanan rumah sakit.

Dengan penyusunan Clinical Pathway maka Manajemen Rumah Sakit dapat memanfaatkannya sebagai dasar untuk menetapkan biaya yang dibutuhkan dalam pelayanan kesehatan (cost of care) dan efisiensi pelayanan kesehatan di rumah sakit, sehingga masyarakat dapat segera mendapatkan kepastian biaya yang harus dibayarkan dan menghindari tindakan yang akan berdampak pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

TUJUAN TRAINING CLINICAL PATHWAY

Secara umum pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pimpinan dan staf rumah sakit dalam menyusun clinical pathway. Secara khusus bertujuan untuk:

  • Memahami Konsep Dasar dan Manfaat Clinical Pathways
  • Memahami Langkah-langkah Penyusunan Clincial Pathways
  • Mampu melakukan penetapan topik clinical pathways dan tim penyusun
  • Mampu melakukan evaluasi pelaksanaan PPK (Clinical Guidelines)
  • Mampu melakukan studi literatur untuk merevisi PPK (Clinical Guidelines)
  • Mampu medesain formulir clinical pathway

MATERI TRAINING CLINICAL PATHWAY

  • Clinical Pathway sebagai Kendali Mutu dan Biaya dalam Sistem Pembiayaan BPJS.
  • Clinical Pathway dalam Standar Akreditasi RS versi 2012.
  • Pemahaman konsep Pelayanan Berfokus pasien / Patient Centered Care
  • Peranan Rekam medis dalam Pelaksanaan Patient centered care
  • Implementasi Permenkes 1438 tahun 2010, pemahaman tentang PNPK, PPK, Guideline, Protokol, Clinical  Pathway,  standing order.
  • Konsep Pembuatan Clinical pathway
  • Konsep Pembuatan Panduan DPJP dan Case manajer
  • Komponen yang diperlukan dalam pembuatan ICP.
  • Langkah langkah dalam pembuatan ICP di RS.
  • Wawasan dan pemahaman tentang Casemix (INA-CBG’s)
  • Latihan pembuatan Panduan Praktek Klinik dan ICP

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Direktur  RS dan jajaran Direksi RS, Pemilik RS atau Dewan/Direksi Perusahaan, Komite Medis (Ketua dan Pengurus), Staf Medis Rumah Sakit, Staf Keperawatan Rumah sakit, Staf Profesional lainnya, Staf SIM RS

METODE PELATIHAN

Ceramah,Diskusi, tanya jawab, Latihan membuat PPK dan ICP, Presentasi ICP hasil kerja peserta

TRAINER

Profil TIM Pengajar Klik Disini

INVESTASI (tidak termasuk penginapan)

Normal Class

Rp 5.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
Rp 5.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan, Medan,Makasar)

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

IINFORMASI PENDAFTARAN DAN PROMO

Hub : 021 – 756 3091,

Fax : 021 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING CLINICAL PATHWAY TAHUN 2024 :

  • 08-09 Januari 2024 Jakarta
  • 05-06 Februari 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Maret 2024 Bandung
  • 08-09 April 2024 Surabaya
  • 06-07 Mei 2024 Bogor
  • 10-11 Juni 2024 Bali
  • 08-09 Juli 2024 Jakarta
  • 05-06 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-10 September 2024 Bandung
  • 07-08 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-12 November 2024 Bogor
  • 09-10 Desember 2024 Malang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  1. PT. Asuransi Jiwa InHealth Indonesia

TESTIMONIAL :

  • “Setelah mengikuti Training Clinical Pathway yang diselenggarakan oleh BMD Street Consulting ini kami menjadi lebih mengerti dan memahami cara pembuatan Clinical Pathway untuk diterapkan di perusahaan kami. selain itu training ini sangat bermanfaat dalam pengendalian biaya pelayanan kesehatan.” Daniel Kurniawan, Kepala Seksi – PT. Asuransi Jiwa InHealth Indonesia.
  • “Kelas Pelatihan yang kecil seperti ini sangat efektif, waktu pelatihan dan praktek menyusun Clinical Pathway sangat cukup dan instruktur dapat memahami materi dan dapat mentransfer ke peserta dengan baik”Maria Ichsan Chamim, Kepala Unit Manager Care – PT. Asuransi Jiwa InHealth Indonesia.
  • “Setelah mengikuti pelatihan, saya jadi lebih memahami alur klinik yang standar dan cara membuat Clinical Pathway sesuai kebutuhan perusahaan”Ratih Puspasari, Provider Relation Officer – PT. Asuransi Jiwa InHealth Indonesia.
  • “Pelatihan sangat penting terhadap perusahaan tempat saya bekerja mengingat Clinical Pathway harus menjadi acuan untuk diagnosa kami” Wawan Setiawan – Kepala Departemen  – PT. Asuransi Jiwa InHealth Indonesia.

training-clinical-pathway-3-4-november-2016-bdg-bmd

Training Manpower Planning di Rumah Sakit

PENGANTAR

Training Manpower Planning Rumah Sakit – Dalam industrialisasi pelayanan kesehatan dimana terbesar di pegang oleh instansi rumah sakit, pengelolaan sumber daya manusia oleh bagian diklat rumah sakit/human resource management yaitu yang terkait dengan manpower planning merupakan salah satu proses pengembangan sumber daya manusia penting dan wajib dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan produktifitas kerja rumah sakit, strategi tersebut saat ini telah dilaksanakan oleh hampir semua organisasi dalam berbagai bidang, baik bidang jasa maupun manufaktur. Dengan adanya manpower planning diharapkan bagian pengembangan sumber daya manusia rumah sakit mampu menganalisa dan mengevaluasi keberadaan sumber daya manusia di dalam organisasi rumah sakit dan mampu melihat kebutuhan serta bisa menentukan berbagai jenis tenaga kerja yang dibutuhkan termasuk juga kompetensi yang harus dimiliki. Atas dasar inilah BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan Training Manpower Planning Rumah Sakit, dimana dalam pelaksanaan pelatihan ini peserta akan mendapatkan wawasan strategi dan teknik penyusunan manpower planning di diorganisasi rumah sakit.

TUJUAN

Training Manpower Planning Rumah Sakit ini sangat penting untuk diikuti, dimana bertujuan untuk:

  • Pemahaman dan pengetahuan terkait dengan peran penting pengelolaan manpower planing di rumah sakit
  • Bagian SDM rumah sakit mampu melakukan pengelolaan sumber daya manusianya sesuai dengan kebutuhan dan kompetensi yang disyaratkan
  • Peserta mampu menyusun manpower plan, mengaplikasikannya dan strategi impelementasinya yang efektif dan tepat sasaran

BAHAN AJAR

  • Pengantar dan dasar pengetahuan manpower planning: tujuan, manfaat dan aspek-aspek penting dalam man power planning
  • Estimasi angka kebutuhan man power planning: asumsi dan prediksi jumlah kebutuhan
  • Strategi penyusunan man power planning: dasar pertimbangan, perhitungan matematik, langkah dan prosedur man power planning
  • Prosedur dan alur kerja  proses recruitment tenaga kerja terkait dengan Manpower Planning
  • Human Selection: Potensi kemampuan, posisi dan jabatan, dan efektifitas kinerja.
  • Analisa dan konsep will do calon tenaga kerja: motivasi, minat dan typical karakter calon tenaga kerja
  • Analisa dan Konsep can do : Knowledge, Skill, experience, mental, psikologis dan fisik.

METODE PELAKSANAAN

Training Manpower Planning Rumah Sakit  ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok

PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Training Manpower Planning Rumah Sakit ini sangat dianjurkan dikuti oleh Manajer HRD/SDM, Ka. diklat rumah sakit, Direktur Rumah Sakit, Ka. Pengawas Kesehatan Pemerintahan dan staff Bagian SDM rumah sakit.

INSTRUKTUR

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Clas
  • Rp 5.750.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)
PROMO
Cashback/Discount Rp. 250.000* (Syarat dan ketentuan berlaku call us).

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANPOWER PLANNING RUMAH SAKIT TAHUN 2024:

  • 25-26 Januari 2024 Malang
  • 22-23 Februari 2024 Surabaya
  • 27-28 Maret 2024 Bogor
  • 25-26 April 2024 Surabaya
  • 21-22 Mei 2024 Jakarta
  • 27-28 Juni 2024 Bandung
  • 25-26 Juli 2024 Yogyakarta
  • 22-23 Agustus 2024 Jakarta
  • 26-27 September 2024 Bali
  • 24-25 Oktober 2024 Bogor
  • 28-29 November 2024 Surabaya
  • 26-27 Desember 2024 Bandung

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Training Survey Kepuasan Karyawan di Rumah Sakit

PENGANTAR

Ketatnya persaingan dalam industri rumah sakit menuntut manajemen rumah sakit lebih responsif terhadap kebutuhan karyawan dan lingkungan internal. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan responsiveness rumah sakit adalah dengan cara meningkatkan kepuasan karyawan terhadap rumah sakit. Salah satu cara yang  dapat dilakukan rumah sakit untuk meningkatkan kualitas karyawan adalah dengan memperhatikan dan menerima masukan dari karyawan yang dapat diperoleh melalui survey kepuasan karyawan.

Survey kepuasan karyawan seringkali digunakan untuk menilai persepsi karyawan perihal kebijakan yang berlaku di rumah sakit. Hasil yang diperoleh dipandang sebagai feedback para karyawan atas kebijakan yang berlaku saat ini. Selanjutnya dari hasil feedback tersebut akan dirumuskan kebijakan manajemen sebagai upaya agar tercapai suatu tingkat kesesuaian antara harapan pihak karyawan dengan manajemen rumah sakit. Dengan demikian hasil dari survey ini merupakan input bagi manajemen dalam menentukan kebijakan terutama yang berkenaan dengan upaya peningkatan produktivitas karyawan.

TUJUAN

Tujuan dari pelatihan ini adalah :

  • Mengukur tingkat kepuasan dan komitmen karyawan terhadap pekerjaannya.
  • Mengetahui tingkat kepuasan karyawan di tiap satuan kerja, lokasi, lama bekerja, usia dan jenis kelamin.
  • Meningkatkan profit rumah sakit sebagai dampak dari peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan.
  • Sebagai masukan bagi pihak manajemen untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas kerja karyawan ditinjau berdasarkan harapan karyawan.

MATERI

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELATIHAN

Dalam training survey kepuasan karyawan di rumah sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

TRAINER/INSTRUKTUR

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

Online Class

  • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI

Hub      : 021 – 756 3091

Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN DI RUMAH SAKIT TAHUN 2024:

  • 08-09 Januari 2024 Jakarta
  • 05-06 Februari 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Maret 2024 Bandung
  • 08-09 April 2024 Surabaya
  • 06-07 Mei 2024 Bogor
  • 10-11 Juni 2024 Bali
  • 08-09 Juli 2024 Jakarta
  • 05-06 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-10 September 2024 Bandung
  • 07-08 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-12 November 2024 Bogor
  • 09-10 Desember 2024 Malang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang! Tim Specialist kami siap berdiskusi via Chat WA dengan anda ketika online, Jika tim sedang melayani pelanggan lain, untuk pelayanan cepat silahkan kirim email ke: [email protected] via help desk..

Account Executive

Eva Arlinda - Head Office

Online

Account Executive

Mei Dwi - Head Office

Online

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Andini Eryani - Head Office

Online

Eva Arlinda - Head OfficeAccount executive

Apakah ada yang bisa saya bantu pak/bu? 00.00

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Apakah ada yang bisa dibantu pak/bu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Apakah ada yang bisa dibantu pak/bu ? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeAccount executive

Apakah ada yang bisa saya bantu pak/bu? 00.00
error: Maaf...!!! anda tidak diizinkan copy paste halaman ini, jika membutuhkan penawaran/sylabus/brosur silahkan Hub: 021-7563091 or Email: [email protected] kami siap membantu kebutuhan anda. Trm Ksh