Training Pelayanan Pasien Pada Akhir Hayat

PENGANTAR

Kehilangan dan kematian adalah peristiwa dari pengalaman manusia yang bersifat universal dan unik secara individual. Hidup adalah seragkaian kehilangan dan pencapaian.Dukacita adalah respon alamiah terhadap kehilangan. Penting artinya untuk diperhatikan bahwa apapun yang dikatakan disini tentang proses dukacita dan kehilangan yang terdapat dalam perspektif social dan historis mungkin berubah sepanjang waktu dan situasi. Menjadi tua adalah proses alamiah yang akan dihadapi oleh setiap mahluk hidup dan meninggal dengan tenang adalah dambaan setiap insan. Namun sering kali harapan dan dambaan tersebut tidak tercapai. Kondisi terminal merupakan suatu kondisi dimana seseorang mengalami sakit atau penyakit yang tidak mempunyai harapan untuk sembuh dan menuju pada proses kematian dalam 6 (enam) bulan atau kurang.

Dalam masyarakat kita, umur harapan hidup semakin bertambah dan kematian semakin banyak disebabkan oleh penyakit-penyakit degeneratif seperti kanker dan stroke. Pasien dengan penyakit kronis seperti ini akan melalui suatu proses pengobatan dan perawatan yang panjang. Jika penyakitnya berlanjut maka suatu saat akan dicapai stadium terminal yang ditandai dengan oleh kelemahan umum, penderitaan, ketidak berdayaan, dan akhirnya kematian. Psoses terjadinya kematian diawali dengan munculnya tanda-tanda yaitu sakaratul maut dalam istilah disebut dying. Untuk itu perlu adanya pendampingan terhadap pasien yang menghadapi sakatarul maut ( Dying). Pada tahap pelayanan terhadap pasien dalam kondisi terminal juga bisa dikondisikan pasien dalam kondisi sakaratul maut sehingga seluruh aspek pelayanan dan perawatan pada pasien berada dalam kondisi seperti ini dapat disamakan. “ Bimbinglah orang yang hendak mati mengucapkan (kalimat/perkataan) : “ Tiada Tuhan Selain Allah” (HR. Muslim).

Sangat penting diketahui untuk kita, sebagai tenaga kesehatan tentang bagaimana cara menangani pasien yang menghadapi sakaratul maut. Inti dari penanganan pasien yang menghadapi sakaratul maut adalah dengan memberikan perawatan yang tepat seperti memberikan perhatian yang lebih terhadap pasien sehingga pasien dan keluaga lebih sabar dan ikhlas dalam menghadapi kondisi sakaratul maut. Untuk meningkatkan pelayanan akan kebutuhan yang unik ini rumah Sakit diperlukan suatu Panduan. Buku panduan tersebut diharapkan dapat menjadi pegangan atau acuan dalam memberikan pelayanan terhadap pasien tahap terminal secara komprehensip dan juga terhadap pasien dalam kondisi sakaratul maut di RS.

MAKSUD DAN TUJUAN

  • Menghargai nilai yang dianut pasien, agama, dan preferensi budaya.
  • Mengikutsertakan pasien dan keluarga dalam aspek pelayanan kesehatan.
  • Memberikan respon pada hal psikologis, emosional, spiritual, dan budaya dari pasien dan keluarganya.
  • Diharapkan untuk menambah wawasan dan pengetahuan dalam kaitannya dengan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
  • Memberikan Pemahaman Kepada Peserta Bagaimana Cara Menangani Pasien yang Sakaratul Maut atau Hampir Meninggal

BAHAN AJAR

  • Tatalaksana menghadapi pasien yang mengalami tahap terminal dan sakaratul maut
  • Deskripsi Rentang Pola Hidup Sampai Menjelang Kematian
  • Pola Puncak dan lembah
  • Pola dataran yang turun
  • Pola tebing yang menurun
  • Pola landai yang turun sedikit-sedikit
  • Perkembangan Persepsi Tentang Kematian
  • Ciri-ciri pokok pasien yang akan meninggal
  • Tata Laksana Kegiatan Pelayanan Pada Tahap Terminal ( akhir hidup) di RS
  • Prosedur membersihkan jenazah
METODE PELAKSANAAN
Training Pelayanan pasien pada akhir hayat ini menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan

TRAINER 

Profil TIM Pengajar Klik Disini
DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
 
INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)
INFORMASI & PROMO
Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291
 
CONTACT PERSON
0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING PELAYANAN PASIEN PADA AKHIR HAYAT TAHUN 2026 :

  • 06-07 Januari 2026 Jakarta
  • 20-21 Januari 2026 Semarang
  • 03-04 Februari 2026 Yogyakarta
  • 18-19 Februari 2026 Bogor
  • 03-04 Maret 2026 Bandung
  • 18-19 Maret 2026 Surabaya
  • 01-02 April 2026 Surabaya
  • 14-15 April 2026 Bandung
  • 05-06 Mei 2026 Bogor
  • 19-20 Mei 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Juni 2026 Bali
  • 16-17 Juni 2026 Jakarta
  • 02-03 Juli 2026 Bogor
  • 14-15 Juli 2026 Bali
  • 04-05 Agustus 2026 Yogyakarta
  • 19-20 Agustus 2026 Bali
  • 02-03 September 2026 Bogor
  • 15-16 September 2026 Bandung
  • 01-02 Oktober 2026 Surabaya
  • 13-14 Oktober 2026 Bandung
  • 03-04 November 2026 Bogor
  • 17-18 November 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Desember 2026 Semarang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  1. RSU dr. H. Koesnadi Bondowoso
  2. RST Ciremai
  3. RSUD Abepura

TESTIMONIAL:

  • “lebih berkesan dan lebih enak dalam diskusi dan tanya jawab, sehingga puas, materi yang diberikan juga hal yang baru.” Iin Kurniasih, Perawat-RST Ciremai.
  • “Pelatihan selama 2 hari sangat membantu kami, banyak masukan yang telah kami terima, BMD akan lebih maju lagi, sarana dan prasarana sangat memuaskan.” Olivia E. Wonatorey, Perawat RSUD Abepura.
  • “Kinerja EO sudah baik, trainer menguasai materi dan membuka wawasan kami tentang penanganan pasien pada akhir hayat.” dr. Minhas Matturungan, Ketua Poksa PP RSUD Abepura.
  • “Senang dengan materi dan cara penyampaian instruktur, lebih memahami materi yang diberikan jadi dapat diaplikasikan.” dr. Angie Indey, Dokter Umum RSUD Abepura.

METODE OFFLINE

Training Patient Safety / Keselamatan Pasien

PENGANTAR

Training Keselamatan Pasien/Patient Safety – Saat ini isu yang terkait dengan keselamatan pasien /patient safety telah menjadi isu yang sangat penting, bahkan menjadi isu global. Berbagai kasus kecelakaan yang terjadi di berbagai institusi kesehatan telah menjadi kasus yang mengkhawatirkan banyak pihak. Terutama bagi pimpinan pada unit-unit di institusi pelayanan kesehatan seperti puskesmas, klinik kesehatan dan rumah sakit. Kebanyakan kasus telah merambah ke perkara pidana, seperti halnya tuduhan malpraktik yang ditujukan kepada para petugas kesehatan, terutama kepada dokter dan petugas paramedis.

Berbagai kejadian seperti cidera pada pasien saat proses pelayanan medis, angka keterjadiannya telah begitu tinggi. Hal ini terkait dengan kompleksitas jenis dan ragam risiko khususnya yang terjadi di rumah sakit. Selain itu, karakteristik rumah sakit yang berisi 4 jenis faktor risiko yang lengkap (faktor biologi, ergonomic, kimia dan fisika) tidak mudah dikendalikan, apalagi tanpa suatu program pengendalian yang sistematis. Terkait dengan permasalahan tersebut, perlu dilakukan pemberian pengetahuan yang memadai bagi para petugas kesehatan, khususnya bagi para pimpinan institusi kesehatan/rumah sakit. Banyak cara yang bisa diterapkan oleh rumah sakit untuk meminimalisir resiko. Salah satunya yaitu dengan memberikan pengetahuan berupa pelatihan tentang manajemen risiko klinis agar mampu mengatasi berbagai persoalan terkait dengan keselamatan pasien.

TUJUAN PELATIHAN

Secara Umum :

Terwujudnya mutu pelayanan dan keselamatan pasien di Rumah Sakit

Khusus :

  • Meningkatanya pemahaman para praktisi Rumah Sakit terhadap program keselamatan pasien dan tujuh langkah menuju keselamatan pasien Rumah Sakit.
  • Meningkatnya pemahaman para praktisi Rumah Sakit terhadap langkah – langkah manajemen resiko klinis di rumah sakit
  • Meningkatnya pengetahuan dan ketrampilan praktis tentang manajemen resiko klinis
  • Dapat diterapkannya standar dan instrumen keselamatan pasien
  • Terwujudnya sistem Pencatatan laporan insiden di Rumah Sakit
  • Rumah Sakit mampu melakukan kajian terhadap laporan insiden sehingga tidak terjadi kesalahan yang berulang dan melakukan perbaikan secara berkesinambungan.

MATERI TRAINING

  • Patient safety is a key component of Risk Management
  • State of The Art Patient Safety (Seven Steps)
  • Standar Keselamatan Pasien Rumah Sakit
  • Instrumen Akreditasi pelayanan keselamatan pasien Rumah Sakit
  • Membangun kesadaran akan nilai keselamatan pasien (Langkah 1 Keselamatan Pasien)
  • Memimpin dan mendukung staf untuk komit dan fokus pada Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Langkah 2 Keselamatan Pasien)
  • Integrasi Manajemen Risiko
(Langkah 3 Keselamatan Pasien)
  • Sistem Pelaporan di Rumah Sakit (Langkah 4 Keselamatan Pasien)
  • Komunikasi dengan Pasien (Langkah 5 Keselamatan Pasien)
  • Belajar dan berbagi pengalaman keselamatan pasien (Langkah 6 Keselamatan Pasien, Incident Investigation: Simple Investigation & RCA)
  • Cegah cedera melalui Implementasi keselamatan pasien rumah sakit. (Langkah 7 keselamatan Pasien, Risk Assessment & Redesign Process: HFMEA)

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Pemilik RS, Komite Medis, SMF, Instalasi Rawat Inap, Gawat Darurat, ICU, Bedah Sentral, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medis, Bidang Penunjang Medis, Supervisor Keperawatan, Instalasi Farmasi, Instalasi Laboratorium klinik, Instalasi Radiologi dan radio Terapi, IPSRS, Subbag RT, Ketua/kepala/staf mutu RS, Ketua/Kepala/Staf KKPRS RS.

METODE PELAKSANAAN

Training keselamatan pasien / patient safety ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep dan prinsip dasar keselamatan pasien, contoh implementasi dan sistem manajemen keselamatan pasien, berlatih menggunakan konsep, diskusi interaktif dan latihan mengindentifikasi bahaya di RS serta penanganan dan pengendaliannya. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

TRAINER

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI PENDAFTARAN DAN PROMO

Hub : 021 – 756 3091,

Fax : 021 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING KESELAMATAN PASIEN/PATIENT SAFETY TAHUN 2026:

  • 13-14 Januari 2026 Jakarta
  • 27-28 Januari 2026 Semarang
  • 10-11 Februari 2026 Yogyakarta
  • 24-25 Februari 2026 Bali
  • 10-11 Maret 2026 Bogor
  • 24-25 Maret 2026 Bandung
  • 07-08 April 2026 Surabaya
  • 21-22 April 2026 Bandung
  • 12-13 Mei 2026 Bogor
  • 25-26 Mei 2026 Semarang
  • 09-10 Juni 2026 Yogyakarta
  • 23-24 Juni 2026 Bali
  • 07-08 Juli 2026 Jakarta
  • 21-22 Juli 2026 Surabaya
  • 11-12 Agustus 2026 Bali
  • 26-27 Agustus 2026 Jakarta
  • 08-09 September 2026 Bandung
  • 22-23 September 2026 Surabaya
  • 06-07 Oktober 2026 Surabaya
  • 20-21 Oktober 2026 Bandung
  • 10-11 November 2026 Bogor
  • 24-25 November 2026 Yogyakarta
  • 08-09 Desember 2026 Semarang
  • 22-23 Desember 2026 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  1. RSU Kecamatan Jagakarsa
  2. Dinas Kesehatan Kabupaten Belitung
  3. Puskesmas Tanjung Pandan – Kabupaten Belitung
  4. Puskesmas Air Saga- Kabupaten Belitung
  5. Puskesmas Sijuk – Kabupaten Belitung
  6. Puskesmas Simpang Rusa – Kabupaten Belitung
  7. Puskesmas Membalong – Kabupaten Belitung
  8. Puskesmas Selat Nasik – Kabupaten Belitung
  9. Puskesmas Pembantu Buluh Tumbang – Kabupaten Belitung
  10. Puskesmas Tanjung Binga – Kabupaten Belitung
  11. Puskesmas Pembantu Cerucuk – Kabupaten Belitung
  12. Puskesmas Badau – Kabupaten Belitung
  13. BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng

TESTIMONIAL :

  • “Dengan pelatihan ini menambah pengetahuan dan wawasan kami dalam menjalankan program yang kami jalankan, selain itu setelah mengikuti pelatihan ini saya jadi mendapatkan solusi atas kekurangan yang masih ada di dalam organisasi. materi yang diberikan dapat menjadi dokumen untuk meningkatkan kemampuan kami dalam menyusun kerangka kerja kedepan” Yusi Rahmayanti Arsy, Staff K3RS – RSU Kecamatan Jagakarsa.
  • “Materi trainingnya bagus dan sesuai dengan harapan saya, pembicaranya sangat menguasai materi, pelatihannya juga nyaman dan tidak membosankan” dr. Deslina, Kepala Satuan Pelaksana UKP – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng
  • “Setelah mengikuti pelatihan ini Patient Safety ini saya menjadi lebih paham dan mengerti untuk kedepannya dalam menghadapi akreditasi” Eva Dwi Sri Muliasari, Perawat – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng
  • “Pelatihannya menyenangkan, materinya sesuai, pembicara sangat menguasai dan memahami kebutuhan instansi kami” Irventi Susilowati, Bidan – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng
  • “Training ini sangat baik untuk meningkatkan pola pikir dan kemampuan saya dalam menjalankan tugas sehari-hari” Kardiani, Perawat – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng
  • “Saya sangat berkesan setelah mengikuti pelatihan ini, menambah ilmu dan wawasan saya tentang patient safety yang dapat diterapkan di tempat saya bekerja” Mudji Rahayu, Radiografer – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng
  • “Trainingnya bagus sekali, dan penyampaian materi sesuai dengan yang kami harapkan” Ninik Marwati, Poli Gigi – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng.
  • “Sangat berkesan, karena saya dapat pengetahuan serta ilmu yang lebih luas tentang patient safety. training ini juga sangat bermanfaat untuk kebaikan perawat dan profesi serta kemajuan saya di tempat bekerja. selain itu juga dapat meminimalkan resiko terjadinya cidera di tempat tugas” Sri Laksmi Oktaviyanti, Perawat – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng.
  • “Penyampaian materi oleh trainer sangat mudah untuk dimengeti dan dipahami” Maria Ulfah, Perawat – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng.
  • “Trainer bagus, materinya juga bagus sehingga lebih cepat untuk mengerti tentang Patient Safety” Nurul Widya Pratiwi, Bidan Pelaksana – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng.
  • “Pelatihannya sangat berguna dan efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan membahas secara detail tentang Patient Safety” Widjiatmi, Koordinator Laboratorium – BLUD Puskesmas Kecamatan Menteng.

METODE OFFLINE

Training Basic Life Support (BLS)

PENGANTAR

Ilmu dan keterampilan di bidang kardiovaskular terus berkembang seiring berkembangnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kardiovaskular di Indonesia. Hal ini dapat dilihat dengan semakin bertambahnya jumlah pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dengan disertai  semakin beragam dan kompleksnya kasus yang dihadapi di berbagai rumah sakit, baik itu rumah sakit pemerintah maupun non pemerintah, di perifer maupun di kota besar. Setiap pusat pelayanan kesehatan dan pusat pendidikan sudah seharusnya untuk mengembangkan sumber daya kesehatan agar memiliki kemampuan kegawatdaruratan kardiovaskular dalam hal ini Basic Life Support (BLS) yang berstandar internasional.

TUJUAN

  • Meningkatkan pengetahuan tenaga kesehatan mengenai perkembangan mutakhir mengenai  penanganan kegawatdaruratan kardiovaskular
  • Meningkatkan keterampilan tenaga kesehatan dalam penanganan kegawatdaruratan kardiovaskular dalam hal iniBasic Life Support (BLS) demi tercapainya pelayanan kesehatan masyarakat yang lebih baik dan berstandar internasional

MATERI PELATIHAN

  • Perubahan mendasar pada “Bantuan Hidup Dasar / basic Life Support” menurut keilmuan terbaru American Heart Association Guidelines for cardiopulmonary Resuscitation And Emergency cardivascular Care 2010.
  • Konsep dasar pada CPR yang berkualitas tinggi
  • Rantai Keselamatan / Chain Of Survival
  • CPR + AED pada dewasa/anak/bayi dengan satu penolong
  • CPR + AED pada dewasa/anak/bayi dengan dua penolong
  • Perbedaan antara CPR pada dewasa/anak/bayi
  • Teknik “Baging” pada dewasa/anak/bayi
  • “Rescue Breathing” pada Dewasa/anak/bayi
  • Penanganan tersedak pada dewasa/anak/bayi
  • CPR dengan Advanced Airway

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Dokter, Perawat, Bidan, Dosen dan Orang Awam

TRAINER 

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint), Jacket, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dan dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN DAN PROMO

Hub : 021 – 756 3091

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING BASIC LIFT SUPPORT (BLS) TAHUN 2026:

  • 06-07 Januari 2026 Jakarta
  • 20-21 Januari 2026 Semarang
  • 03-04 Februari 2026 Yogyakarta
  • 18-19 Februari 2026 Bogor
  • 03-04 Maret 2026 Bandung
  • 18-19 Maret 2026 Surabaya
  • 01-02 April 2026 Surabaya
  • 14-15 April 2026 Bandung
  • 05-06 Mei 2026 Bogor
  • 19-20 Mei 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Juni 2026 Bali
  • 16-17 Juni 2026 Jakarta
  • 02-03 Juli 2026 Bogor
  • 14-15 Juli 2026 Bali
  • 04-05 Agustus 2026 Yogyakarta
  • 19-20 Agustus 2026 Bali
  • 02-03 September 2026 Bogor
  • 15-16 September 2026 Bandung
  • 01-02 Oktober 2026 Surabaya
  • 13-14 Oktober 2026 Bandung
  • 03-04 November 2026 Bogor
  • 17-18 November 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Desember 2026 Semarang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI :

  1. RS Pondok Indah Puri Indah
  2. Kapolgi Rumkit TK IV IM 07.02 Meulaboh
  3. RSUD Kota Kendari
  4. Rumah Sakit Yasmin Banyuwangi

TESTIMONIAL :

  • “Bagus, sangat puas dengan materi yangbdi sampaikan oleh pemateri, materi juga mudah untuk di
    pahami, terima kasih training dan penyelenggara”Nurul Fitria Romadhoni,Personal.
  • “Bagus Penyampaian materi yang jelas, singkat , dan padat”Tita Maulida, Rumah Sakit Yasmin Banyuwangi.
  • “Baik sekali dan sangat lengkap penjelasannya”dr. Rayyan, umah Sakit Yasmin Banyuwangi.
  • “Sangat seru dan bermanfaat”drg. K. Aldy Juliardika,RSUD Kota Kendari
  • “Sangat Bagus”Akbar Firdiansyah,Personal
  • “Cukup bagus dan berkesan”Septyan Dwi Wicaksono, Rumkit TK IV IM 07.02 Meulaboh.
  • “Materinya baik, sudah jelas, trainer bisa diajak diskusi, untuk BLS lebih baik diadakan offline”Anggun Tfi Sari,Personal.
  • “Semoga tetap mempertahankan kualitas penyelenggaraan acara”Jeanne – Roos Tikoalu,RS Pondok Indah Puri Indah.

METODE ONLINE

https://www.youtube.com/embed/br_dRsL5gqs
https://www.youtube.com/embed/GXog9dKXbfY
https://www.youtube.com/embed/noeWKymy33Q
https://www.youtube.com/embed/GOVAGBUjFGU

Training Etika Pelayanan di Rumah Sakit

PENGANTAR

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di bidang pelayanan kesehatan berdampak luas terhadap pelayanan baik yang bersifat positif maupun negatif. Dampak yang bersifat positif akan menguntungkan masyarakat pemakainya, tetapi dampak yang bersifat negatif akan merugikan masyarakat pemakainya. Disamping itu juga akan mengakibatkan pergeseran nilai dan perilaku pemberi pelayanan serta konflik di antara sesamanya yang pada gilirannya akan berpengaruh juga terhadap mutu pelayanan itu sendiri. Secara luas nama baik institusi pelayanan kesehatan seperti rumah sakit akan menjadi jelek di tengah-tengah masyarakat.
Perkembangan iptek sebagaimana diuraikan di atas, juga mengakibatkan pergeseran selera masyarakat dari pengambilan keputusan di tangan pemberi pelayanan dari penentu pelayanan. Akhir-akhir ini sudah mulai berkembang tuntutan itu, dimana setiap masyarakat yang tidak mendapatkan pelayanan yang tidak sesuai dengan keinginan mereka selalu dikait-kaitkan dengan pelanggaran-pelanggaran hak azasi manusia.

Dengan adanya fenomena tersebut di atas, maka untuk mengantisipasinya diperlukan adanya etika pelayanan rumah sakit atau kita sebut saja “etika rumah sakit”, sehingga terjadi hubungan yang kondusif baik hubungan antara profesi dengan profesi yang lain, hubungan antara profesi dengan pasien dan keluarganya maupun hubungan rumah sakit dengan masyarakat secara keseluruhan. Di dalam etika rumah sakit ini akan mengatur hubungan tersebut dan upaya penyelesaian masalahnya, apabila terjadi konflik di dalamnya.

TUJUAN DAN MANFAAT

  • Memberi nasehat atau konsultasi melalui diskusi dan berperan menilai penyelesaian masalah dan kebijakan
  • Melaksanakan social marketing pada lingkungannya
  • Berkomunikasi khusus dan memberikan petunjuk atau arahan pada review kasus sulit.
  • Meningkatkan tata tertib pelayanan rumah sakit
  • Meningkatkan hubungan dokter – perawat – tenaga tim kesehatan lainnya dan pasien/keluarganya serta masyarakat pada umumnya;
  • Membantu para dokter, perawat, bidan dan anggota tim kesehatan lainnya di Rumah Sakit dalam menghadapi berbagai masalah etika.
  • Sebagai sumber informasi yang relevan dengan penyelesaian masalah etika rumah sakit
  • Dapat mengidentifikasi potensi konflik di dalam rumah sakit
  • Memberikan nasehat kepada Direksi rumah sakit untuk meneruskan atau tidak meneruskan penyelewengan masalah etika melalui pengadilan
  • Memberi pertimbangan terhadap karyawan yang melakukan pelanggaran etika rumah sakit.

MATERI PELATIHAN

  • Pelaksanaan Etika di Rumah Sakit
  • Masalah etika yang berhubungan dengan penerimaan pasien
  • Masalah etika yang berhubungan dengan rekam medis atau data pasien
  • Masalah etika yang berhubungan dengan perawatan pasien
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan laboratorium klinik
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan pasien dewasa
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan pasien anak
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan bidang reproduksi manusia
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan anestesi
  • Masalah etika yang berhubungan dengan perawatan intensif
  • Masalah etika yang berhubungan dengan eutanasia
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pemeriksaan radiologi
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan fisioterapi
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan pasien gawat dan kedaruratan
  • Masalah etika yang berhubungan dengan pelayanan angkutan mobil ambulance.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Perawat, Dokter, Bidan, Staff Penerima Pendaftaran Pasien, Tenaga Medis dan lain-lain.

METODE PELAKSANAAN

Training ini menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan

TRAINER/INSTRUKTUR

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI

Hub      : 021 – 756 3091

Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING ETIKA PELYANAN DI RUMAH SAKIT TAHUN 2026:

  • 13-14 Januari 2026 Jakarta
  • 27-28 Januari 2026 Semarang
  • 10-11 Februari 2026 Yogyakarta
  • 24-25 Februari 2026 Bali
  • 10-11 Maret 2026 Bogor
  • 24-25 Maret 2026 Bandung
  • 07-08 April 2026 Surabaya
  • 21-22 April 2026 Bandung
  • 12-13 Mei 2026 Bogor
  • 25-26 Mei 2026 Semarang
  • 09-10 Juni 2026 Yogyakarta
  • 23-24 Juni 2026 Bali
  • 07-08 Juli 2026 Jakarta
  • 21-22 Juli 2026 Surabaya
  • 11-12 Agustus 2026 Bali
  • 26-27 Agustus 2026 Jakarta
  • 08-09 September 2026 Bandung
  • 22-23 September 2026 Surabaya
  • 06-07 Oktober 2026 Surabaya
  • 20-21 Oktober 2026 Bandung
  • 10-11 November 2026 Bogor
  • 24-25 November 2026 Yogyakarta
  • 08-09 Desember 2026 Semarang
  • 22-23 Desember 2026 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Training Pembuatan Standard Operating Procedure

PENGANTAR PELATIHAN PEMBUATAN SOP RUMAH SAKIT

Sesuai dengan buku pedoman standar akreditasi KARS tahun 2012 pengertian standard operating procedure (SPO) adalah suatu perangkat instruksi/langkah-langkah yang di bakukan untuk menyelesaikan proses kerja rutin tertentu. Di mana keberadaaan SOP di rumah sakit sangat membantu aktifitas kerja seluruh pihak di rumah sakit dalam melakukan aktifitas pekerjaanya sesuai standar yang telah di tetapkan.

Oleh karenanya, kemampuan dalam membuat SOP rumah sakit sangat di butuhkan oleh para penanggung jawab/pengelola manajemen guna untuk menselaraskan aktifitas kerja baik antar pribadi karyawan maupun dengan rekan kerja di rumah sakit. Sebagai Hospital Consultant BMD Street Consulting dalam hal ini akan berbagi pengetahuan dan pengalaman terkait dengan program Training Pembuatan SOP rumah sakit yang efektif untuk membantu para pengembang jasa kesehatan dalam meningkatkan mutu dan pelayanannya.

TUJUAN PELATIHAN PEMBUATAN SOP RUMAH SAKIT

Program ini bertujuan untuk membantu pengelola rumah sakit agar mampu membuat SOP sesuai dengan kebutuhan dan aktual kondisi di rumah sakit. Dengan adanya SOP yang efektif di harapkan berbagai proses kerja yang rutin di laksanakan di rumah sakit bisa terlaksana secara efisien, efektif, konsisten/seragam dan aman, dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan melalui pemenuhan standar yang berlaku.

MANFAAT PROGRAM PELATIHAN PEMBUATAN SOP RUMAH SAKIT

  • Dengan memiliki SOP (SPO) yang baik berarti rumah sakit sudah memenuhi persyaratan standar pelayanan rumah sakit/akreditasi rumah sakit
  • Adanya SOP rumah sakit berarti telah mendokumentasikan langkah-langkah kegiatan
  • Dengan SOP bisa memastikan para staff rumah sakit memahami bagaimana melaksanakan pekerjaanya yang benar

BAHAN AJAR

  • Pengantar istilah dan fungsi prosedur
  • Manfaat dan aplikasi prosedur di rumah sakit
  • Format SOP
  • Tata cara pengelolaan SOP di rumah sakit
  • Tata cara penyusunan SOP yang efektif di rumah sakit
  • Penyimpanan, Pendokumentasian SOP dan Rekaman Hasil kerja/Laporan
  • Sosialisasi dan distribusi SOP
  • Evaluasi keefektifan SOP
  • Tips dan trik membuat SOP yang efektif

METODE PELAKSANAAN

Presentasi teori, simulasi membuat SOP dan studi kasus

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Staff rumah sakit, dept. SDM dan Diklat, dan semua pihak yang terlibat langsung maupun tidak dalam pembuatan SOP di rumah sakit.

INSTRUKTUR

Profil TIM Pengajar Klik Disini
DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.0000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI PENDAFTARAN

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING SOP RUMAH SAKIT TAHUN 2026:

  • 06-07 Januari 2026 Jakarta
  • 20-21 Januari 2026 Semarang
  • 03-04 Februari 2026 Yogyakarta
  • 18-19 Februari 2026 Bogor
  • 03-04 Maret 2026 Bandung
  • 18-19 Maret 2026 Surabaya
  • 01-02 April 2026 Surabaya
  • 14-15 April 2026 Bandung
  • 05-06 Mei 2026 Bogor
  • 19-20 Mei 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Juni 2026 Bali
  • 16-17 Juni 2026 Jakarta
  • 02-03 Juli 2026 Bogor
  • 14-15 Juli 2026 Bali
  • 04-05 Agustus 2026 Yogyakarta
  • 19-20 Agustus 2026 Bali
  • 02-03 September 2026 Bogor
  • 15-16 September 2026 Bandung
  • 01-02 Oktober 2026 Surabaya
  • 13-14 Oktober 2026 Bandung
  • 03-04 November 2026 Bogor
  • 17-18 November 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Desember 2026 Semarang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Training Service Excellence Rumah Sakit

Training Service Excellence Rumah Sakit

PENGANTAR TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT 

Training Service Excellence Rumah Sakit – Sebuah pertanyaan mendasar bagi para pengembang jasa pelayanan kesehatan, yaitu bagaimana cara agar pasien mau menggunakan jasa pelayanan kesehatan anda lagi..?? Jawabannya hanya satu yaitu, pelayanan yang diberikan haruslah benar-benar memuaskan bahkan harus bisa membuat pasien merasa terpuaskan dan lebih dihargai. Mengapa demikian..?? Jika pelayanan yang didapatkan baik, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa pelayanan anda, bahkan mereka juga akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Dan orang-orang tersebut akan lebih percaya terhadap orang yang sudah berpengalaman langsung dibandingkan dari iklan atau janji-janji melalui media apapun. Inilah salah satu dasar diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, dimana setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Oleh karena itu dibutuhkan karyawan yang mampu memberikan pelayanan prima atau sering disebut Service Excellence atau Excellent Service. Salah satu jasa pelayanan public yang dituntut banyak untuk hal ini adalah jasa pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat. Seperti halnya fasilitas pelayanan publik Mall, Hotel dan Apartemen, rumah sakit memiliki tuntutan besar dalam menerapkan services excellent. Bukan pandangan aneh lagi apabila seseorang berada di rumah sakit pastilah yang terlintas di pikirannya adalah rasa takut dan bosan terhadap suasana rumah sakit, belum lagi tidak sedikit yang kita jumpai banyak rumah sakit yang hanya asal-asalan saja dalam melayani pasien mereka, begitu juga tenaga medis yang memberikan pelayanan kurang memuaskan dan akhirnya berdampak pasien kapok berobat di rumah sakit tersebut. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customers services, melainkan peran serta seluruh departemen di rumah sakit dituntut juga untuk menerapkan pelayanan prima untuk terciptanya “Service Excellence”. Sugesti inilah yang menjadi tugas bagi para pengembang jasa pelayanan kesehatan untuk menghilangkanya jauh-jauh dari pola fikir masyarakat dan bagaimana caranya bisa meciptakan suasana aman dan nyaman keseluruh pengunjung rumah sakit terutama para pasien karena akan memberikan efek yang luar biasa pada pasien. Mereka pada dasarnya tidak hanya ingin berobat namun juga ingin diperhatikan, di hormati dan disanjung. Jika semua lini di rumah sakit tersebut mampu memberikan service excellent di rumah sakit yang bagus efeknya tidak hanya kepuasan pasien namun omset yang didapat juga akan meningkat.

BMD Street Consulting hingga saat ini telah dipercaya untuk membantu para pengembang jasa kesehatan masyarakat dalam mengembangkan kompetensi sumber daya manusia dan sistem manajemennya. Salah satunya sebagai perusahaan Hospital Training and Consultant telah dipercaya dalam menyelenggarakan Training Services Excellence Rumah Sakit yang telah banyak membantu rumah sakit diseluruh Indonesia. Program yang disediakan meliputi public Training Service Excellance dan juga In House Training Service Excellance, dimana program yang disusun sudah efektif dilakukan dan telah teruji membantu rumah sakit dalam menerapkan Service Excellance dimana akan dipimpin langsung oleh team Trainer & Konsultan yang sudah sangat berpengalaman di bidangnya.

TUJUAN TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT 

Program Training Service Excellence ini telah banyak memberikan terobosan-terobosan baru para industri rumah sakit dalam mendongkrak image dan popularitasnya, dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi service excellance. Dan setelah menyelesaikan pelatihan ini pula diharapkan peserta mampu:

  • Memahami konsep service (pentingnya service) bagi kelangsungan industrialisasi pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat.
  • Melihat konsep pelayanan prima dari sudut pandang customer (pasien) dan memahami “9 Service Bites (9 Ujung Tombak) yaitu: Access, Responsiveness, Competency, Courtesy, Reliability, Speed, Security, Tangible, Professional
  • Membantu peserta memahami komunikasi yang efektif sehingga mampu menciptakan image dan integritas rumah sakit yang tinggi sehingga tercipta citra rumah sakit yang baik dimata masyarakat.
  • Memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima  dilingkungan rumah sakit, mampu menguasai karakter dan typical pasien secara terampil dan cekatan hingga penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien serta bertindak bijak dalam menanggapinya.
  • Mentransfer energi positif dari pelayanan prima kepada pasien, dimana hal tersebut akan memberikan pengalaman yang luar biasa dan akan berbuah pada loyalitas pasien kepada rumah sakit.

BAHAN AJAR

  • Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  • Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  • Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
  • Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
  • Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
  • Keterampilan service excellence
  • Penanganan keluhan
  • Pengembangan layanan
  • Action plan dan improvement
PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN
Peserta yang direkomendasikan untuk mengikuti Training Service Excellence Rumah Sakit diantaranya adalah Bagian promosi rumah sakit, Sales & Marketing Rumah Sakit, Team Customers Services Rumah Sakit, Call Centre Rumah Sakit, Dept CSR Rumah Sakit, Seluruh Team Management Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Bidan, dan semua pihak yang terkait.
METODE PELAKSANAAN
Training Service Excellence Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan

TRAINER  

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul
(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL  TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT  TAHUN 2026:

  • 06-07 Januari 2026 Jakarta
  • 20-21 Januari 2026 Semarang
  • 03-04 Februari 2026 Yogyakarta
  • 18-19 Februari 2026 Bogor
  • 03-04 Maret 2026 Bandung
  • 18-19 Maret 2026 Surabaya
  • 01-02 April 2026 Surabaya
  • 14-15 April 2026 Bandung
  • 05-06 Mei 2026 Bogor
  • 19-20 Mei 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Juni 2026 Bali
  • 16-17 Juni 2026 Jakarta
  • 02-03 Juli 2026 Bogor
  • 14-15 Juli 2026 Bali
  • 04-05 Agustus 2026 Yogyakarta
  • 19-20 Agustus 2026 Bali
  • 02-03 September 2026 Bogor
  • 15-16 September 2026 Bandung
  • 01-02 Oktober 2026 Surabaya
  • 13-14 Oktober 2026 Bandung
  • 03-04 November 2026 Bogor
  • 17-18 November 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Desember 2026 Semarang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

REFERENSI :

  • RSU Aminah Blitar
  • PT. Great Giant Pineapple Lampung

TESTIMONIAL :

  • “Bertambah ilmu,bertambah pengetahuan. terima kasih BMD Street Consulting  atas bantuannya karena telah mengingatkan pada ilmu asal saya yang telah lama terlupakan 🙂 pelatihan yang baik dan berkesan, sangat berguna + bermanfaat untuk pekerjaan saya kedepannya” Rika AyuRespatiwulan. Ketua PKRS RSU Aminah Blitar
  • “Setelah mengikuti Training Service Excellence yang diselenggarakan oleh BMD Street Consulting kita jadi lebih paham akan pentingnya komunikasi antar customer dengan tenaga medis dan pelayanan sehingga tercipta pelayanan yang memuaskan” Ana Suraesmi, Perawat – Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung
  • “Materi trainingnya sangat baik dan dapat menambah pengetahuan untuk kami, selain itu cara penyampaiannya sangat jelas dan mudah untuk dimengerti” Arie Kusumawati,Perawat – Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung
  • “Setelah mengikuti Training Service Excellence ini saya sangat senang sekali. dan materi yang diberikan sesuai dengan harapan saya” Arie Sulistya Rini, Perawat – Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung
  • “Materi yang disampaikan sangat baik dan jelas, selain itu game & video yang diberikan sangat bervariasi” Lanidya Monica, Bidan Pelaksana – Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung
  • “Setelah mengikuti training ini, saya dapat menambah pengetahuan lebih dalam lagi dalam memberikan pelayanan yang prima kepada cutomer, banyak point-point penting yang saya dapatkan dalam pelatihan Service Excellence ini. Terimakasih” Melina Lundy Manurung, Bidan Pelaksana – Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung
  • Berkesan, Menambah wawasan, Menambah pengetahuan dan semoga kedepannya bisa mengaplikasikan di pekerjaan sehari-hari” Yulia Mandasari, Pelaksana HRD Kompensasi,Klinik PT. Great Giant Pineapple Lampung

*Untuk melihat TESTIMONI by video pelatihan ini silahkan klik disini.

In House Service Excellece

Training Assesmen Awal Pasien di Rumah Sakit

PENGANTAR

Ketika pasien diterima di rumah sakit untuk pelayanan/pengobatan rawat inap atau rawat jalan, perlu dilakukan asesmen lengkap untuk menetapkan alasan kenapa pasien perlu datang berobat ke rumah sakit. Pada tahap ini, rumah sakit membutuhkan informasi khusus dan prosedur untuk mendapat informasi, tergantung pada kebutuhan pasien dan jenis pelayanan yang harus diberikan. Kebijakan dan prosedur rumah sakit untuk menetapkan bagaimana proses assesmen awal pasien ini berjalan dan informasi apa saja yang harus dikumpulkan dan didokumentasikan oleh pihak rumah sakit sangatlah penting. Agar kebutuhan dan pelayanan terhadap pasien tetap konsisten dan terpenuhi.

Assesmen dilaksanakan oleh dokter, perawat dan staf disiplin klinis lainnya.Asesmen dilaksanakan oleh dokter, perawat dan staf disiplin klinis lainnya. Hanya mereka yang berkompeten yang dapat melaksanakan asesmen ini. Rumah sakit menetapkan aktivitas asesmen pada pelayanan pasien rawat inap maupun rawat jalan. Dan Rumah sakit juga perlu untuk menetapkan elemen yang umum untuk semua asesmen dalam lingkup assesmen pelayanan medis umum dan asesmen pelayanan medis spesialistis. Asesmen yang ditetapkan dalam kebijakan dapat dilengkapi oleh lebih dari satu orang yang kompeten, dan dalam waktu yang berbeda. Semua isi asesmen harus tersedia apabila pengobatan akan dimulai.

Maka dari itu BMD Street Consulting hadir membantu anda dalam memberikan pelatihan Assesmen Awal Pasien dimana pelatihan ini sangat penting dan dapat membantu rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang prima terhadap pasien. Selain itu Assesmen awal pasien adalah salah satu kategori yang harus disiapkan oleh rumah sakit untuk persyaratan akreditasi JCI.

MAKSUD DAN TUJUAN

Tujuan utama asesmen awal pasien adalah untuk memahami kebutuhan medis dan keperawatan pasien supaya perawatan dan pengobatan dapat dimulai. Untukmencapai hal ini maka rumah sakit menentukan isi minimum asesmen medis dan keperawatan awal serta asesmen lainnya, kurun waktu kapan asesmen harus dituntaskan ,dan persyaratan dokumentasi untuk asesmen. Meskipun asesmen medis dan keperawatanlah yang terpenting untuk memulai perawatan, asesmen tambahan dapat pula dilaksanakan oleh praktisi perawatan kesehatan lain, termasuk asesmen khusus, dan asesmen yang khas untuk individu tertentu. Asesmen-asesmen ini harus diintegrasikan dan kebutuhan perawatan yangpaling mendesak diidentifikasi.
Dalam keadaan gawat darurat, mungkin saja asesmen medis dan keperawatan awal hanyaterbatas pada kebutuhan dan kondisi pasien yangterlihat. Di samping itu, apabila tidak ada waktu untuk mencatat riwayat lengkap dan pemeriksaan fisik seorang pasien gawat daruratyangmembutuhkan pembedahan, maka dibuat catatan singkatdan diagnosis praoperasi sebelum pembedahan.

MATERI

  • Asesmen awal yang Baku : fisik, psikologis, sosial, dan riwayat kesehatan pasien
  • Asesmen Ulang pada interval tertentu
  • Kompetensi Staf Rumah Sakit dalam melaksanakan Asesmen Awal dan Asesmen Ulang
  • Tanggungjawab dan Kerjasama Staf Medis, Keperawatan dan Staf lainnya dalam analisa dan integrasi asesmen pasien
  • Analisis Informasi dan Data, termasuk hasil Laboratorium, Radiologi dan “Imajing Diagnostic” untuk mengidentifikasi kebutuhan pelayanan kesehatan.
  • Membuat Rencana Pelayanan untuk memenuhi semua kebutuhan Pasien yang telah diidentifikasi.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Pimpinan RS, Kepala Unit Rawat Jalan, Kepala Unit Rawat Inap, Kepala Unit Rekam Medis, Pelaksana keperawatan, Pelaksana Rekam Medis, Ketua kelompok dan staf medis, Kepala Unit Gawat Darurat, Pelaksana medis dan keperawatan UGD, Kepala unit/kepala ruang unit kerja terkait

 METODE                      

Training ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

Instruktur

Profil TIM Pengajar Klik Disini

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.200.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

 FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint), Jacket, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dan dilaksanakan di hotel berbintang.

 INFORMASI  PENDAFTARAN

Hub : 021 – 756 3091

Fax : 021 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING ASSESMEN AWAL PASIEN DI RUMAH SAKIT TAHUN 2026:

  • 13-14 Januari 2026 Jakarta
  • 27-28 Januari 2026 Semarang
  • 10-11 Februari 2026 Yogyakarta
  • 24-25 Februari 2026 Bali
  • 10-11 Maret 2026 Bogor
  • 24-25 Maret 2026 Bandung
  • 07-08 April 2026 Surabaya
  • 21-22 April 2026 Bandung
  • 12-13 Mei 2026 Bogor
  • 25-26 Mei 2026 Semarang
  • 09-10 Juni 2026 Yogyakarta
  • 23-24 Juni 2026 Bali
  • 07-08 Juli 2026 Jakarta
  • 21-22 Juli 2026 Surabaya
  • 11-12 Agustus 2026 Bali
  • 26-27 Agustus 2026 Jakarta
  • 08-09 September 2026 Bandung
  • 22-23 September 2026 Surabaya
  • 06-07 Oktober 2026 Surabaya
  • 20-21 Oktober 2026 Bandung
  • 10-11 November 2026 Bogor
  • 24-25 November 2026 Yogyakarta
  • 08-09 Desember 2026 Semarang
  • 22-23 Desember 2026 Jakarta

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Training Perawatan Paliatif Tingkat Lanjut

PENGANTAR TRAINING PERAWATAN PALIATIF TINGKAT LANJUT

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor: 812/Menkes/SK/VII/2007 tantangan yang kita hadapi pada di hari-hari kemudian nyata sangat besar. Meningkatnya jumlah pasien dengan penyakit yang belum dapat disembuhkan baik pada dewasa dan anak seperti penyakit kanker, penyakit degeneratif, penyakit paru obstruktif kronis, cystic fibrosis,stroke, Parkinson, gagal jantung /heart failure, penyakit genetika dan penyakit infeksi seperti HIV/ AIDS yang memerlukan perawatan paliatif, disamping kegiatan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Namun saat ini, pelayanan kesehatan di Indonesia belum menyentuh kebutuhan pasien dengan penyakit yang sulit disembuhkan tersebut, terutama pada stadium lanjut dimana prioritas pelayanan tidak hanya pada penyembuhan tetapi juga perawatan agar mencapai kualitas hidup yang terbaik bagi pasien dan keluarganya.

Perawatan paliatif adalah perawatan kesehatan terpadu yang bersifat aktif dan menyeluruh, dengan pendekatan multidisiplin yang terintegrasi. Tujuannya untuk mengurangi penderitaan pasien, memperpanjang umurnya, meningkatkan kualitas hidupnya, juga memberikan support kepada keluarganya. Meski pada akhirnya pasien meninggal, yang terpenting sebelum meninggal dia sudah siap secara psikologis dan spiritual, serta tidak stres menghadapi penyakit yang dideritanya.

Di Indonesia hanya baru beberapa rumah sakit yang mampu memberikan perawatan paliatif, untuk itu Training Perawatan Paliatif Tingkat Lanjut oleh BMD Street Consulting ini penting untuk diikuti demi meningkatkan kualitas Rumah Sakit.

TUJUAN
Tujuan Umum

  • Peserta mampu memahami & melaksanakan perawatan paliatif.

Tujuan Khusus

  1. Mampu melaksanakan perawatan paliatif di masing-masing PUSKESMAS, rumah sakit atau unit pelayanan kesehatan lainnya.
  2. Mampu membentuk Tim Perawatan paliatif sebagai sarana dalam memberikan pelayanan perawatan paliatif di masing-masing PUSKESMAS, rumah sakit atau unit pelayan kesehatan lainnya.

MATERI PELATIHAN

  1. Peran farmasis dalam perawatan paliatif
  2. Aspek psikologis spiritual dalam perawatan paliatif
  3. Komunikasi dan breaking bad news
  4. Pendampingan akhir kehidupan
  5. Peran perawat dalam perawatan paliatif
  6. Asuhan keperawatan dalam perawatan paliatif
  7. Komunikasi pada penderita paliatif
  8. Peran perawat dalam membimbing keluarga untuk perawatan paliatif di rumah

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

  • Dokter Umum
  • Dokter Spesialis
  • Perawat
  • Farmasis
TRAINER

Profil TIM Pengajar Klik Disini

DURASI

2 Hari

INVESTASI (Tidak termasuk penginapan)
Normal Class
  • Rp 4.750.000/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp 1.950.000/peserta (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

(Dapatkan Promo Cash Back/Discount Klik disini..!)

INFORMASI PENDAFTARAN

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 8931 1641, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING PERAWATAN PALIATIF TINGKAT LANJUT TAHUN 2026 :

  • 06-07 Januari 2026 Jakarta
  • 20-21 Januari 2026 Semarang
  • 03-04 Februari 2026 Yogyakarta
  • 18-19 Februari 2026 Bogor
  • 03-04 Maret 2026 Bandung
  • 18-19 Maret 2026 Surabaya
  • 01-02 April 2026 Surabaya
  • 14-15 April 2026 Bandung
  • 05-06 Mei 2026 Bogor
  • 19-20 Mei 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Juni 2026 Bali
  • 16-17 Juni 2026 Jakarta
  • 02-03 Juli 2026 Bogor
  • 14-15 Juli 2026 Bali
  • 04-05 Agustus 2026 Yogyakarta
  • 19-20 Agustus 2026 Bali
  • 02-03 September 2026 Bogor
  • 15-16 September 2026 Bandung
  • 01-02 Oktober 2026 Surabaya
  • 13-14 Oktober 2026 Bandung
  • 03-04 November 2026 Bogor
  • 17-18 November 2026 Yogyakarta
  • 02-03 Desember 2026 Semarang

REQUEST JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA DAN DAPATKAN HARGA KHUSUS UNTUK REQUEST SECARA PAKET

Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang! Tim Specialist kami siap berdiskusi via Chat WA dengan anda ketika online, Jika tim sedang melayani pelanggan lain, untuk pelayanan cepat silahkan kirim email ke: [email protected] via help desk..

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Rizkya - Head Office

Online

Account Executive

Shinta (AI)

Online

Account Executive

Andini Eryani - Head Office

Online

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Apakah ada yang bisa dibantu pak/bu ? 00.00

Rizkya - Head OfficeAccount executive

Apakah ada yang bisa saya bantu pak/bu? 00.00

Shinta (AI)Account Executive

Apakah ada yang bisa dibantu pak/bu? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeAccount executive

Apakah ada yang bisa saya bantu pak/bu? 00.00