PENGANTAR Dalam persyaratan Standar Akreditasi Rumah Sakit (SNARS Ed-1) Edisi 1 yang mulai efektif pada bulan januari 2018 terdapat Elemen Penilaian IPKP.6 yang berbunyi rumah sakit wajib melakukan survei mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit atas dilaksanakannya pendidikan klinis sekurang-kurangnya sekali setahun. Rumah sakit harus dapat mengukur harapan dan kepuasan pasien serta keluarga, dan menjadikannya…