PENGANTAR

Ketatnya persaingan dalam industri rumah sakit menuntut manajemen rumah sakit lebih responsif terhadap kebutuhan karyawan dan lingkungan internal. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan responsiveness rumah sakit adalah dengan cara meningkatkan kepuasan karyawan terhadap rumah sakit. Salah satu cara yang  dapat dilakukan rumah sakit untuk meningkatkan kualitas karyawan adalah dengan memperhatikan dan menerima masukan dari karyawan yang dapat diperoleh melalui survey kepuasan karyawan.

Survey kepuasan karyawan seringkali digunakan untuk menilai persepsi karyawan perihal kebijakan yang berlaku di rumah sakit. Hasil yang diperoleh dipandang sebagai feedback para karyawan atas kebijakan yang berlaku saat ini. Selanjutnya dari hasil feedback tersebut akan dirumuskan kebijakan manajemen sebagai upaya agar tercapai suatu tingkat kesesuaian antara harapan pihak karyawan dengan manajemen rumah sakit. Dengan demikian hasil dari survey ini merupakan input bagi manajemen dalam menentukan kebijakan terutama yang berkenaan dengan upaya peningkatan produktivitas karyawan.

TUJUAN

Tujuan dari pelatihan ini adalah :

  • Mengukur tingkat kepuasan dan komitmen karyawan terhadap pekerjaannya.
  • Mengetahui tingkat kepuasan karyawan di tiap satuan kerja, lokasi, lama bekerja, usia dan jenis kelamin.
  • Sebagai masukan bagi pihak manajemen untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas kerja karyawan ditinjau berdasarkan harapan karyawan.
  • Meningkatkan profit rumah sakit sebagai dampak dari peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan.

MATERI

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELATIHAN

Dalam training survey kepuasan karyawan di rumah sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Rp 4.350.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
Rp 5.350.000,00/peserta (Bali, Lombok)

PROMO
Cashback/Discount Rp. 250.000* (Syarat dan ketentuan berlaku call us).

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffee Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091

Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2017 :

  • 18-19  Desember 2017 Bogor

JADWAL TRAINING TAHUN 2018 :

  • 25-26 Januari 2018 Bandung
  • 27-28 Februari 2018 Yogyakarta
  • 28-29 Maret 2018 Jakarta
  • 26-27 April 2018 Bali
  • 30-31 Mei 2018 Bogor
  • 28-29 Juni 2018 Surabaya
  • 26-27 Juli 2018 Bandung
  • 30-31 Agustus 2018 Yogyakarta
  • 27-28 September 2018 Jakarta
  • 25-26 Oktober 2018 Bali
  • 29-30 November 2018 Bogor
  • 27-28 Desember 2018 Surabaya

Post Comment