PENGANTAR TRAINING KOMUNIKASI YANG EFEKTIF BAGI STAF RUMAH SAKIT

Fenomena di Indonesia saat ini tidak sedikit kita temukan para petugas kesehatan merasa yang sangat kurang komunikatif saat berhadapan dengan pasien. Dengan berbagai macam alasan, salah satunya yang paling dominan adalah dengan beralasan tidak mempunyai waktu yang cukup untuk berbincang-bincang dengan pasiennya, sehingga yang di lakukan hanyalah mencari informasi secukupnya. Padahal hal ini bisa berakibat petugas tidak bisa mendapatkan informasi dan keterangan yang cukup untuk di jadikan dasar sebagai tindakan diagnosa dan perencanaan tindakan lebih lanjut.

Berdasarkan keputusan menteri kesehatan tanggal 01 Maret 2012 di mana terjadi perubahan paradigma standar akreditasi baru yang diaplikasikan pada pelayanan kesehatan yaitu berfokus kepada pasien. Patient safety atau keselamatan pasien menjadi standar utama, mengingat keselamatan pasien merupakan masalah yang perlu ditangani segera di rumah sakit, dan penilaian hal ini harus sesuai dengan standar keselamatan pasien yang  wajib diterapkan rumah sakit dan penilaiannya dilakukan dengan menggunakan instrumen akreditasi rumah sakit.

Berdasarkan standar patient safety tersebut di atas ada 7 standar keselamatan pasien yang harus di terapkan rumah sakit, salah satunya yang berbunyi adalah komunikasi merupakan kunci bagi staff untuk mencapai keselamatan pasien. Atas dasar inilah cara berkomunikasi yang baik bagi para staff di rumah sakit, merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas rumah sakit di setiap divisi. Mengantisipasi tuntutan tersebut untuk bisa mempraktikkan komunikasi yang efektif dengan pasien. Perlu di dorong peningkatan kualitas sumber daya manusia di rumah sakit agar lebih pintar berkomunikasi. Program pelatihan yang di kemas ini di harapkan mampu bisa memberikan arahan dan perbaikan yang secara signifikan kepada seluruh sumber daya rumah sakit agar lebih terampil dan cakap dalam berkomunikasi.

TUJUAN TRAINING KOMUNIKASI YANG EFEKTIF BAGI STAF RUMAH SAKIT

Program pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pembekalan pengetahuan sekaligus edukasi pentingnya komunikasi yang efektif kepada seluruh petugas kesehatan di rumah sakit. Dan setelah menyelesaikan program ini pula di harapkan peserta mampu:

  • Memahami kebijakan & pedoman pemberian edukasi.
  • Memberikan edukasi kesehatan pada pasien & keluarga secara efektif.
  • Mencetak para petugas rumah sakit agar mampu menjadi health educatordi rumah sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di rumah sakit. Sehingga edukasi kesehatan (penkes) dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada.
  • Dengan adanya edukasi kepada pasien yang di bangun dengan cara berkomunikasi yang baik di harapkan bisa memberikan arahan kepada pasien & keluarga agar mampu berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.

MATERI TRAINING KOMUNIKASI YANG EFEKTIF BAGI STAF RUMAH SAKIT

  • Pengantar Standar akreditasi RS 2012 SKP.2/JCI IPSG.2 Terkait dengan syarat agar rumah sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami penerima.
  • Berbagai kesalahan yang kerap kali muncul karena kurangnya menerapkan komunikasi efektif di rumah sakit.
  • Aspek-aspek penting yang perlu di bangun dalam membangun komunikasi efektif di rumah sakit.
  • Tips dan trik sukses menjadi health educator di rumah sakit.
  • Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
  • Teknik Berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble)
  • Komunikasi efektif berdasarkan kerangka SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik

METODE PELAKSANAAN

Menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep komunikasi yang efektif di rumah sakit dan bisa bertindak sebagai health educator, di berikan juga contoh aplikasi-aplikasi yang baik, prinsip dasar dan konsep komunikasi yang efektif, latihan dan diskusi kelompok, praktek berkomunikasi yang disampaikan dalam bentuk ceramah dan diskusi interaktif di dalam kelas.

 PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Program ini sangat di rekomendasikan di ikuti oleh Kepala Instalasi, Kepala  Ruang dan tenaga fungsional kesehatan , penata laboratorium, perawat, psikolog, therapist, ahli gizi, farmasist dan radiografer ) sehingga mumpunyai pengetahuan cara berkomunikasi yang efektif serta dapat memberikan edukasi pada pasien dan keluarga sesuai Kebijakan & Pedoman Pemberian Edukasi dan Mampu memberikan edukasi pada pasien dan keluarga serta dapat mendokumentasikan dalam bentuk SBAR

INSTRUKTUR

Dr. Budi Hartono,SE, MARS, ACC & Team.

Mempunyai background Undergraduate Degree of Economic. Financial Management Faculty Indonesian Cooperative Management Institute – Bandung supported by KOPTI’s Scholarship, Master Degree of Hospital Administration. Public Health Faculty UI, Doctoral Degree of Public Health Science, University of Indonesia. Sebagai praktisi, sebelumnya beliau juga pernah menjabat dibeberapa instansi kesehatan seperti: Statistical Laboratory Assistance at IKOPIN-Bandung, Operational Staff at PT SARANA MEGAH SENTOSA-Bandung, Internal Auditor at HYATT REGENCY Bandung, Marketing Staff at PT OTSUKA INDONESIA-Jakarta, Trainer at PT TRUSTCO, Business Coach at GREENLEAF School of Entrepreneur. Selain itu juga beliau kerap kali terlibat menjadi pembicara dalam banyak pelatihan kompetensi keahlian, yaitu: Customer Service Excellence (Haji Hospital Jakarta, Cideres Hospital, Majalengka), Effective Leadership Radio of Dakta Bekasi, Principle of Organization & Management Husada Hospital-Jakarta, The power of Work Ethos Bunda Auni Hospital-Bekasi, Effective Communication (PT Fumira Baja-Bekasi, PT NIDA, KONI Bekasi), Personal Leadership PT Mulus Mandiri, Salesmanship PT Mulia Ahlak Lestari, Marketing Strategy SEMPOA Institute, Effective Mass Communication Pemkot Bekasi, Basic Accounting for Private Midwives, Health Officer (Kota Jepara, Ngawi), Work Motivation PT Denso, The Implementation of ISO System Health Officer Kota Subulussalam Aceh, Organizational Strategic Planning Spiritia Foundation-Jakarta, Budgeting and Public Service Body Health Officer-Jakarta Utara, Public Service Body and Quality Management Arifin Ahmad Hospital-Pekan Baru,  Situational Analysis Techniques, Hospital Management Program-CHAMPS University of Indonesia, Ability To Pay and Willingness To Pay for National Civil Staff’s Contribution to Health Assurance Program in Indonesia Research and Development Body-Ministry of Health RI, Effective Budgeting for Hospital-CHAMPS UI, Evaluation of Regional Public Services Body (RS BLU)-DinKes Sos DKI Jakarta, District Health Insurance after stated law of BPJS, Lembaga Peduli Kesejahateraan Masyarakat-Kota Bekasi, Strategic Management for directorship program Karyadi Hospital Semarang, Financial Management Aspect in Indonesia’s Hospital & Hospital Management Course for Bangladesh legislation Ministry of Health FKMUI, Hospital Patient Safety in Indonesia, Hospital Management Course for Bangladesh legislation Ministry of Health-FKMUI, Monitoring & Evaluation, Health Management Course-Ventura FKMUI, Development of Minimum Health Care Standard-RS Belitung Timur, Determination of Health Care’s Remuneration-RS Belitung Timur dan masih banyak lagi lainnya. Sebagai Asociated Hospital Consultant sudah banyak project yang pernah ditangani diantaranya adalah: Enumerator for data survey and interviewed to health regional officer and representatives office in west Sumatra in work with Health Services Education -Ministry of Health RI, Feasibility Study for Palembang Bari Hospital Development, Feasibility Study for Depok Hospital, Feasibility Study for Woman & Health Center-South Jakarta, Feasibility Study for Emphay Khatidjah Anwar Hospital-Cipacing Bandung, Feasibility Study for Hospital 45 Kuningan West Java, The Arrangement of Competency Guidance for Hospital Director Ministry of Health-Republic of Indonesia, Feasibility Study for Public Hospital Fatmawati Foundation Ciputat-North Jakarta, Rapid Assessment PKPS BBM for Health as team member-PUSKA University of Indonesia, Indera Bali Hospital’s Business Plan,  Master Plan for Sekayu Hospital Palembang-CHAMPS University of Indonesia, Business Plan for Hospital Sulianti Saroso’s Workteam of HIV/AIDS in South Jakarta, Corporate Plan for PT Jasmetra (RS Jakarta), Development of Organizational Job Description & Standard Operational Procedure, piritia Foundation-Jakarta, Hospital Internal Gap Analysis (Djatiroto Hospital, Wonolangan Hospital, Elizabeth Hospital-Malang, Technical Assistance for making Minimum Service Standards at Medical Division of Tarakan Hospital-Center Jakarta,  Development of organizational performance using Mission Achievement Tools in Hospital (MATH) Methods in Obstetric and Gynecology Cipto Mangunkusumo Hospital, Center Jakarta, CHAMPS University of Indonesia (Dissertation Product) dan lainnya yang tak terhitung jumlahnya.

Ahmad Fuady, MSc-HEPL.

Associated Trainer & Consultant BMD Street Consulting has a background of education Institute of  Health  Policy  and  Management, Erasmus, University Rotterdam, The Netherlands. His work experience : Research staff – Medical Education and Research Centre, Faculty of Medicine, University of Indonesia. General  physician,  quality  assurance  and tuberculosis manager – Family Physician Clinic, Faculty of Medicine, University of Indonesia, General physician – Medikaloka health care clinic, Jakarta, Lecturer, researcher – Department of Community Medicine, Faculty of Medicine, University of Indonesia, Health care management and policy consultant, Research and policy consultant – Health MAP Institute, Jakarta,   Manager – Family Physician Clinic, Jakarta Coordinator for Student Affairs – Faculty of Medicine,  University of Indonesia. Research areas : Health care service management, economic evaluation, health care financing, health system, infectious disease particularly tuberculosis, Publications : [BOOK] Jaminan kesehatan universal dan pemenuhan hak kesehatan (Universal health coverage and the right to health) Badan Penerbit FKUI, Jakarta, Indonesia. 2015. The social determinants of knowledge and perception pulmonary tuberculosis among females in Jakarta, Indonesia (Medical Journal of Indonesia, May 2014), Effectiveness of permethrin  standard and modified methods in scabies treatment (Medical Journal of Indonesia, May 2014), Prominent diseases among internally displaced persons afterMt Merapi eruption in Indonesia (Health Science Journal of Indonesia, Dec 2013), Primary Health Center disaster preparedness after the earthquake in Padang Pariaman, West Sumatra, Indonesia (BMC Research Note, March 2011), Puskesmas disaster preparedness after the earthquake in Padang Pariaman, West Sumatra, Indonesia: what trainings required? (AIWEST Conference – Banda Aceh, November 2010) Research projects : Psychosocial and mental health rapid needs assessment following an earthquake disaster in Garut district, West Java, Indonesia – with International Organization of Migration (IOM), Primary Health Center disaster preparedness after the earthquake in Padang Pariaman, West Sumatra, Indonesia, Multi-factors influencing tuberculosis case detection in Jakarta, Pattern of diseases of internally displaced persons in Merapi disaster, Care-seeking behavior and primary health services, contributing to the prevalence of pulmonary tuberculosis Jakarta, Knowledge, attitude and behavior of private providers on tuberculosis management in 12 cities of Indonesia, Factors influencing treatment coverage of multi drugs, resistance treatment in Persahabatan Hospital, Jakarta Potential assessment for the integration of local health information system, national health information system and tuberculosis integrated information system, Economic evaluation of: Gamma Knife for brain surgery, Cochlear implant Mega-prosthesis. in addition, he has also been awarded as : Research grant for tuberculosis research, Certificate of honor from HEPL master programme Publication grant to publish text book on universal health coverage and the right to health, Winner of National publication award on topic of infectious disease, FKUI Young scientist award.

Nur Intania Sofianita, S.I.Kom, MKM.

Background pendidikan beliau adalah lulusan Program Magister Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia. Mata Kuliah Pokok Kesehatan Gizi. Penelitian Gelar Magister : Pengaruh penyuluhan gizi sarapan pagi terhadap perubahan pengetahuan dan sikap anak-anak Sekolah Dasar  dan Madrasah Ibtidayah di Kota Depok. Riset Lainnya : Gambaran sarapan pagi pada anak sekolah dasar di Pondok Labu, Jakarta Selatan (2011. Publikasi: Prosiding PITNAS EPID, Bogor.  2014) Gambaran makanan harian pada ibu hamil Anemia di Puskesmas Kecamatan Pasar Minggu (2011. Publikasi: Prosiding APPCN, Tokyo, Jepang. 2013), Penyuluhan gizi seimbang sarapan pagi di SDN 04 dan SDN 09 Pondok Labu,Jakarta Selatan. (2012. Publikasi: Jurnal Ilmiah UPN Veteran Jakarta. 2013), Pengetahuan, sikap dan paparan informasi gizi seimbang dari guru sekolah pada anak SD Swasta dan Negeri di Kecamatan Cilandak  Jakarta Selatan (2013: Publikasi: Jurnal Ilmiah UPN Veteran Jakarta 2013), Faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya anemia defisiensi besi pada golongan lanjut usia di Kelurahan Pela Mampang Jakarta Selatan (2013. Publikasi : Prosiding PITNAS EPID, Bogor,  2014), Peran pengetahuan gizi dalam menentukan kebiasaan sarapan anak-anak sekolah dasar negeri di Pondok Labu, Jakarta Selatan.(2014. Publikasi Jurnal Pangan dan Gizi Maret 2015). Seminar/Pelatihan : Activity of “Sehat Lagi Semangat Lagi” Nutrisari Promotion Program,  Bandung (2008), International Conggres of Nutrition, Bangkok Thailand (2009), Positive Deviance Regional Forum, Tanah Lot –Bali (2010), Trainer of Positive Deviance, Kefamenanu & Tunbaen, TTU-NTT (2010), Poster Presentation APPACH, Bali, Indonesia (2010), Seminar 1000 Hari Kehidupan Manusia. UI Depok (2012), Seminar SEANUTS surveys (2013), Poster Presentation APCCN, Tokyo, Jepang (2013) Moderator, Seminar nasional Gizi “Apakah Glutamat Bermanfaat bagi Tumbuh Kembang Anak ?” , UPNVJ Jakarta(2014), PITNAS EPID, Bogor (2014), Simposium Ilmiah PDGKI- UNILEVER (Maret 2015), SEMNAS GIZI UPNVJ “The Role of Nutrients as Anti Aging” , Jakarta (2015), Fasilitator PESAN (Pekan Sarapan Sehat  Nasional bagi 12.000 siswa dan 500 Guru SD dalam rangka hari Gizi Nasional dan Pekan Sarapan Nasional ) Februari – April 2015, Validator Riset Pembiayaan Kesehatan Regional 1 Sumatera Utara, Kota Tebing Tinggi (2015), Seminar Nasional Gizi “Mengapa Stunting tak Kunjung Usai” ? (2016). Sebagai profesional Trainer dan Konsultan beberapa rumah sakit yang pernah beliau tangani baik sebagai trainer dan konsultan diantaranya : RSUD Cicalengka, RSUD Sanggau, Kalimantan Barat. RSIA Zainab Pekanbaru, RSD Kol. Abundjani Bangko Jambi, RS Prof. Dr. Tabrani, RSUD Cengkareng, RSUD Tulehu, RS Wijaya Surabaya, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, RS Al Aziz Jombang, RSUD Konawe Selatan, RSUD Ploso Jombang dan Masih Banyak yang lainnya.

Firlia Ayu Arini, MKM.

Background pendidikan beliau adalah lulusan Program Magister Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia. Pendidikan Informal, Kepanitiaan dan Seminar : Pelatihan Fasilitator Program Edukasi Gizi PEKAN SARAPAN NASIONAL, PERGIZI PANGAN, Panitia Workshop Preceptorship Pembimbing Klinik Keperawatan, Partisipan International Seminar Improve the Quality of Learning to Achieve International Competencies for Nurse, Pelatihan Implementasi Standar Nasional Pendidikan Tinggi, Workshop Interpretasi EKG, Seminar Kesehatan Peran Perawat pada Kegawatan Kardiovaskuler dan Interpretasi EKG, Simposium Ilmiah PDGKI –Unilever “ Pentingnya Asupan Omega 3 dan 6 Dalam Tumbuh Kembang Anak, Pelatihan Sertifikasi Internal Quality Assurance for Performance Excellent Training Course, Pelatihan Information Security Management System (ISMS), Kursus Bahasa Inggris IALF, Critical Thinking Class & IELTS preparation, Pelatihan Learn to be a Professional Public Speaker and Presenter Universitas Airlangga – pro Media, Surabaya, Pengalaman Organisasi dan Pembicara : Pembicara Workshop “Gizi Prakonsepsi dalam 1000 hari Kehidupan” HIMAGI, UPN, Pembicara “Seminar bagi Guru TK mengenai PEKAN SARAPAN NASIONAL, PERGIZI PANGAN” Ketua Program Studi S1 Kesehatan Masyarakat, UPNVJ, Fasilitator dalam Pendidikan Sarapan Sehat Nasional PERGIZI PANGAN, Ketua Program Studi S1 Ilmu Gizi, UPNVJ, Poster Presentator dalam Forum Asian Pacific Congress of Clinical Nutrition, Poster Presentator dalam Asian Pacific Annual   Congress of Public Health Sebagai profesional Trainer dan Konsultan beberapa rumah sakit yang pernah beliau tangani diantaranya : RSUD Anuntaloko Parigi, Sulawesi Tengah, RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang dan Masih Banyak yang lainnya.

Ns. HERLINA, S.Kep.,M.Kep.,Sp.Kep.An

Background pendidikan beliau adalah lulusan S 2 Keperawatan universitas Indonesia, Pengalaman Mengikuti Tes Psikologi Untuk Menjadi Tim Penilai oleh LAM-PTKes. Lulus dan dinyatakan sebagai Asesor oleh BAN-PT. Pelatihan Profesional yang pernah beliau ikuti antara lain : Pelatihan Resusitasi Neonatus, Manajemen Terpadu Balita Sakit Terstandarisasi, Pelatihan Manajemen Bayi Berat Lahir Rendah Dengan Metode Perawatan Kanguru, Workshop Pelatihan Penulisan Proposal Penelitian Dan Pengabdian Pada Masyarakat Model Hibah Dp2m 2013, Worshop Pengisian Borang Akreditasi, Workshop Challenge And Chance Private University Of Health In The Asean Economic Community 2015, Sosialisasi  Dan Workshop Spmi Tahun 2016, Teofl Preparation Course, Aplied Aproach, Penataran Keterampilan Dasar Teknik Instruksional (Pekerti), Basic Clinical Research For Nurse, Pelatihan Clinical Instructure, Pengalaman Mengajar Sebagai Dosen : Kebutuhan Dasar Manusia I, Kebutuhan Dasar Manusia II, Keperawatan Anak I, Keperawatan Anak II, Ilmu Kesehatan Anak, Konsep Dasar Keperawatan, Dokumentasi Keperawatan, Ilmu Biomedik Dasar, Farmakologi Keperawatan, Keperawatan Dasar, Patofisiologi, Farmakologi Keperawatan, Riset Keperawatan, Sistem Neurobehavior I, Sistem Kardiovaskuler II, Sistem Respirasi. Riwayat Jabatan di Perguruan Tinggi : 2011 – 2014 Kepala Laboratorium Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan UPN Veteran Jakarta, Januari S/D Septemberr 2014 Direktur Akademi Keperwatan UPN Veteran Jakarta, September 2014 S/D Maret 2016 Kepala Program Studi D III Keperawatan UPN Veteran Jakarta, Maret 2016-Sekarang Wakil Dekan Bidang 1 UPN Veteran Jakarta. Riwayat Jabatan di Organisasi       2015 – 2020 Ketua PPNI Komisariat FIKES UPN Veteran Jakarta, 2015 – 2020  Bidang Penelitian PP IPANI. Pengalaman Penelitian : 2009 Aspek Sosial Budaya Pada Dbd Lokasi DKI Jakarta, 2013 Perawatan Pmk Meningkatkan BB BBLR Lokasi DKI Jakarta, 2014 The Effect Of Kangoroo Mother Care On Infant Weight Gain And Oxygen Saturation Lokasi Dki Jakarta. 2014 Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Early Feeding Skill Assesment Pada Bayi Prematur Lokasi DKI Jakarta. 2014 Aplikasi Model Konservasi Levine Dalam Memenuhi Nutrisi Bayi Prematur Lokasi DKI Jakarta. 2015 Asuhan Keperawatan Bayi Prematur Menggunakan Model Keperawatan Myra Levine: Sebuah Studi Kasus Lokasi DKI Jakarta. Karya Ilmiah : 2012 Aplikasi Teori Keperawatan Kolcaba Pada Anak Penerbit Bina Widya UPN “VETERAN” Jakarta, 2013 Pengaruh Perawatan Metode Kanguru Terhadap Peningkatan Berat Badan Dan Saturasi Oksigen Pada Bayi Berat Lahir Rendah Penerbit Proceeding International Nursing Conference Universitas Indonesia, 2013 Perawatan Metode Kanguru Meningkatkan Berat Badan Bayi Berat Lahir Rendah Penerbit Proceeding UPN “VETERAN” Jakarta. 2014 Uji Validitas Dan Reliabilitas Early Feeding Scale Assesment Pada Bayi Prematur Penerbit Proceeding Pekan Ilmiah Tahunan Keperawatan Anak Universitas Indonesia, 2016 Nursing Practise Measuring Blood Pressure Using Mercury Sphygmomanometer And Digital One On Hospitalized Children Proceeding International Seminar, Scientific Journal Workshop And Signing Memorandum Of Understanding (MOU) 2016. Konferensi/Seminar/Lokakarya/Simposium : Review Buku Ajar, Searame International Conference, Technical Asssitance Evaluasi Kurikulum, Pelatihan Penyusunan  Skenario Sebagai Pemicu Tutorial, Etik Dan Hukum Keperawatan, International Nursing Conference Safety For All: Protect Patients, And Environment. a Multidiscipline Aproach, Seminar Intenasional Pekan Ilmiah Tahunan Ke-1 Keperawatan Anak, Aplikasi Evidence Based Nursing Di Keperawatan Anak, Seminar Nasional Meningktakan Peran Perawat Anak Dalam Penyelamatan Hidup Anak Secara Nasional, International Seminar And Scientific Journal Workshop. Penghargaan/Piagam : 2008 Sertifikat Pelatihan Bela Negara Pemberi Komandan Rindam Jaya. 2014 Sertifikat CUMLAUDE Pemberi Universitas Indonesia. Sebagai profesional Trainer dan Konsultan beberapa rumah sakit yang pernah beliau tangani baik sebagai trainer dan konsultan diantaranya : RS Mata Masyarakat Jawa Timur, RSUD Kota Subulussalam Aceh, RSUD Kab. Sinjai, RSUD Bahteramas, RSUD Ummi Bengkulu, RS Jantung Hasna Medika, RSUD Hamba Kabupaten Batang Hari, RSUD Lembang – Bandung, RSUD Kota Cilegon dan Masih banyak yang lainnya.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI (Tidak Termasuk Penginapan)

Rp 4.350.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya)
Rp 5.350.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
PROMO
Cashback/Discount Rp. 250.000* (Syarat dan ketentuan berlaku call us).
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2017 

  • 21-22 Desember 2017 Yogyakarta

JADWAL TRAINING TAHUN 2018

  • 11-12 Januari 2018 Bogor
  • 14-15 Februari 2018 Yogyakarta
  • 15-16 Maret 2018 Jakarta
  • 11-12 April 2018 Bali
  • 17-18 Mei 2018 Bandung
  • 11-12 Juni 2018 Malang
  • 12-13 Juli 2018 Bogor
  • 15-16 Agustus 2018 Yogyakarta
  • 13-14 September 2018 Jakarta
  • 11-12 Oktober 2018 Bali
  • 15-16 November 2018 Bandung
  • 13-14 Desember 2018 Bogor

REFERENSI

  1. RSUD Balaraja Kab. Tangerang
  2. RSUD Kabupaten Subang
  3. RSB Permata Sarana Husada Pamulang
  4. RS Natar Medika Lampung
  5. RSUD Cicalengka
  6. RSUD Sanggau, Kalimantan Barat
  7. RSI Ibnu Sina Pekanbaru
  8. RS Wijaya Surabaya
  9. RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep
  10. RS Al Aziz Jombang
  11. RSUD Konawe Selatan
  12. RSUD Ploso Jombang
  13. RSUD Anuntaloko Parigi, Sulawesi Tengah
  14. RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang
  15. RS Mata Masyarakat Jawa Timur
  16. RSUD Kota Subulussalam Aceh
  17. RSUD Kab. Sinjai
  18. RSUD Bahteramas
  19. RSUD Ummi Bengkulu
  20. RS Jantung Hasna Medika
  21. RSUD Kota Cilegon
  22. RSUD Murowali
  23. RS Rama Hadi Purwakarta

TESTIMONIAL

  • “Sangat bermanfaat, menambah pengetahuan dan merefresh kembali pengetahuan tentang tata cara berkomunikasi yang baik dan efektif khususnya di rumah sakit” Ahmad Iyon, Staff Pelaksana – RSUD Balaraja.
  • “Setelah mengikuti pelatihan Komunikasi Yang Efektif di Rumah Sakit ini saya mendapatkan ilmu tambahan dan kemampuan untuk menghadapi pasien rawat inap dan memberikan kepuasan pelayanan terhadap pasien. Amriyah – RSUD Balaraja.
  • “Pelatihan yang diberikan sangat baik, menambah wawasan saya mengenai cara berkomunikasi yang baik dan efektif dengan pasien, selain itu penyampaian materi oleh trainer sangat baik” Ika Suciani, Bagian Kasir – RSUD Balaraja.
  • “Kesan saya setelah mengikuti training ini dari sisi trainernya sangat bagus, komunikatif, bisa menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh peserta, tata bahasa dalam penyampaiannya sangat teratur dan kinerja dari panitia/EO sangat baik” Vanti Kurnianingsih, Perawat Pelaksana – RSUD Balaraja
  • “Materinya sangat menarik, menambah pengetahuan dan menambah kemampuan saya yang berkorelasi dengan pekerjaan” Yudy Supraptiyo, Asisten Apoteker – RSUD Balaraja
  • “Dengan mengikuti In House Training ini menambah wawasan dan pengetahuan saya bagaimana cara berkomunikasi yang efektif. dan mudah-mudahan dapat saya terapkan di tempat saya bekerja” Aep Saepulloh, RSUD Kab. Subang
  • “Materi sangat berkualitas, dapat memberikan pencerahan atas masalah sehari-hari. trainernya profesional dan sangat menguasai materi yang diberikan” Gina Arifah, Apoteker – RSUD Kab. Subang
  • “Pelatihan Komunikasi Yang Efektif Bagi Staf RS sangat berkesan + terasa sangat bermanfaat bagi saya dalam hal berkomunikasi dengan teman, atasan, pasien dan keluarga” Ening, Kepala Instalasi Rawat Jalan – RSUD Kab. Subang
  • “Dalam mengikuti pelatihan ini saya merasa senang dan seru. banyak hal baru yang sangat berguna bagi pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari. materinya bagus dan pelatihan simulasinya seru abizz” Amin Andriana, Bag. Rekam Medis – RSUD Kab. Subang
  • “Training ini sangat berkesan buat saya, menambah pengetahuan saya tentang komunikasi yang efektif di RS” Martha Linda, Sekretaris – RS Natar Medika Lampung
  • “Alhamdulillah saya bisa mendapatkan ilmu yang sangat berharga mengenai materi Komunikasi yang Efektif Bagi Staff RS. dan untuk trainernya juga sudah sangat bagus dan jelas dalam menyampaikan materi” Nono Haryono – RSUD Cicalengka
  • “Kesan saya selama mengikuti PelatihanKomunikasi yang Efektif Bagi Staff Rumah Sakit ini sangat menyenangkan sekali, dan Alhamdulillah ilmu yang disampaikan sangat bermanfaat bagi saya” Yeni Emalea, Perawat Pelaksana – RSUD Cicalengka.
  • “Ruangan dan fasilitas yang diberikan cukup nyaman, penyampaian materi baik dan mudah untuk dimengerti”Ika Septiana Dewi, Staf Rekam Medis – RSUD Sanggau, Kalimantan Barat
  • “Pelaksanaan Training baik, Trainer sangat menguasai materi dan membawa suasana yang nyaman saat didalam kelas”dr. Hj. Radja Zulmaeni, Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medik – RSI Ibnu Sina Pekanbaru.
  • “Materi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan rumah sakit kami, banyak ilmu yang kami peroleh dari training ini. Terimakasih BMD Street Consulting” Dwi Rahayu Sulistyo Rini, Manajer SDM dan Umum – RS Wijaya Surabaya.
  • “Setelah mengikuti training ini banyak sekali wawasan dan ilmu yang saya dapatkan. semoga bisa di terapkan di tempat kerja kami nantinya. dan semoga ilmu ini bisa barokah. Aamiin” Eri Kurniawan, Kepala Ruangan IGD – RS Al Aziz Jombang
  • “Dengan mengikuti training ini lebih menambah pengetahuan dan wawasan tentang tata cara dan teknik komunikasi yang baik” Herni Sarniah, RSUD Konawe Selatan.
  • “Alhamdulillah pelatihannya sangat baik, trainernya juga baik dan penyampaiannya mudah untuk dimengerti” Rosnani-RSUD Konawe Selatan.
  • “Setelah saya mengikuti training ini saya dapat mengetahui format dan tata cara penyusunan dan penggunaan metode SBAR. karena di pandu oleh trainer yang sangat berpengalaman di bidangnya” Hartawan Hari Utomo, Kepala Ruangan Poli Paru – RSUD Ploso Jombang
  • “Luar biasa..! sangat bermanfaat untuk kami, tentu saja sebagai perawat yang kesehariannya selalu berhadapan dengan pasien yang berbeda karakter dan berbeda kebutuhan.. semoga setelah training ini kami bisa mengaplikasikan ke tempat kerja terutama saat melayani pasien dan membagi pengalaman dan materi ini ke teman teman sejahwat saya.” Endang Sukma, Kepala Ruangan IGD – RSUD Anuntaloko Parigi, Sulawesi Tengah.
  • “Trainingnya sangat menambah pengetahuan baru dan membantu mengasah skill saya untuk berkomunikasi secara efektif” Aziza Nafi, Perawat – RS Mata Masyarakat Jawa Timur.
  • “Pelatihannya sangat bermanfaat untuk memberikan kontribusi dalam persiapan akreditasi rumah sakit. panitia dan pemateri sangat professional dalam mempersiapkan trainingnya” Berliana Tumangger, Kepala Seksi Keperawatan – RSUD Kota Subulussalam Aceh.
  • “Penyampaian materi Training Komunikasi Efektif oleh Trainernya sangat mudah untuk dipahami, serta mengajak peserta untuk terlibat langsung dalam kegiatan pelatihan”Erniyati Arta, Staff – RSUD Kab. Sinjai.
  • “Pelatihannya menyenangkan, sangat interaktif dan trainer sangat memahami kebutuhan kami, pelatihannya langsung ke praktek sehingga diharapkan kami dapat mengaplikasikannya di tempat kami bekerja.. trainer sangat menguasai materi yang dibawakan dan mempunyai kompetensi dalam komunikasi yang baik kepada peserta” Jumhari Baco, dokter spesialis anak-RSUD Bahteramas.
  • “Training Komunikasi Efektifnya sangat menyenangkan, Aplikatif dan Informatif :)”Kinanti Putri Larasati,Kepala SPI-RSUD Ummi Bengkulu.
  • “Trainernya mantap, sangat aktif melibatkan peserta dalam kegiatan pelatihan”Nurwahidah, Dokter Fungsional – RSUD Kab. Sinjai.
  • “Kesanya sangat memuaskan, membuat kita lebih mengetahui dan semoga dapat diterapkan kepada pasien tenyang komunikasi efektif, sehingga dapat memudahkan dan mempercepat pekerjaan, serta membuat pasien dan keluarga lebih nyaman dan cepat sembuh.”Ade Purnamasari, S.ST, Bidan- RSUD Kota Cilegon Banten.
  • “Materi yang sangat bermanfaat, cukup dimengerti pada saat menerangkan materi, tidak membosankan.” Atika Reza, Pendaftaran rawat jalan-RSUD Kota Cilegon Banten.
  • “Setelah mengikuti training saya mendapat ilmu baru tentang tehnik dalam berkomunikasi dan sangat bermanfaat bagi kami dalam berkomunikasi dengan pasien, agar pasien merasa lebih dihargai dan dihormati.”Eka Puspitasari, SKM, Kepala Ruangan-RSUD Kota Cilegon Banten.
  • “Alhamdulillah selama mengikuti training ini saya menjadi lebih tahu lagi mengenai komunikasi yang efektif terutama untuk diaplikasikan di tempat saya bekerja sebagai perawat IGD, semoga apa yang saya dapat bermanfaat.” Isnayati, Amd, Kep, Perawat pelaksana-RSUD Kota Cilegon Banten.
  • “Secara keseluruhan pelaksanaan training baik, baik dari segi EO maupun trainernya. Materinya secara garis besar juga sudah sesuai yang diharapkan.”Irmawati Rahim, Dokter gigi bedah mulut-RSUD Murowali
  • “Materi sangat menarik dengan instruktur yang sudah handa.”Arif Syafrudin, Kepala ruangan perawatan bedah-RSUD Murowali
  • “Mudah mudahan dengan adanaya pelatihan komunikasi efektif kita bisa menerapkanya, disini dan dapat mengurangi kesalahan dalam komunikasi efektif.”Deni Hamzah, Perawat-RS Rama Hadi Purwakarta
  • “Banyak ilmu yang bisa di dapat dari pelatihan ini, karena sangat dibutuhkan bagi departemen yang saya pimpin.” Endah Widiyasari, PJ Kasir & Billing-RS Rama Hadi Purwakarta
  • “Alhamdulillah setelah ada training ini, banyak ilmu yang bisa diambil, trainer ramah dan tema sangat mengena dengan keseharian di tempat saya bekerja.”Laeli Isnoviyanti, Frontline-RS Rama Hadi Purwakarta
  • “Selama pelatihan dan pemberian materi meneyenangkan dan disajikan dalam berbagai contoh di lapangan , dan selingi dengan berbagai macam games yang membangkitkan semangat  dan menambah wawasan mengenai bagaimana itu komunikasi yang efektif dan benar.” Rani Rahayu Utami, Kepala Unit, RS Rama Hadi Purwakarta
  • “Pelatihannya sangat bagus dan bermanfaat, pematerinya pintar dalam penguasaan materi dan mengatur acara sehingga menarik dan tidak membosankan.”Sandi Agus Maulana, Manager-RS Rama Hadi Purwakarta

Komunikasi Efektif 18-19 Feb 2016 Bandung-BMD

Komunikasi Efektif 21-22 April 2016-BMD

komunikasi-efektif-5-6-sept-2016-jkt-bmd komunikasi-efektif-15-16-sept-2016-sby-bmd

training-komunikasi-efektif-27-28-okt-2016-bmd

Komunikasi Efektif RS 24-25 Nov 2016-BMD

Training Komunikasi Efektif RS

Post Comment