PENGANTAR Memberikan asuhan pelayanan kepada pasien adalah suatu upaya kompleks yang sangat bergantung pada komunikasi dan informasi. Komunikasi tersebut bisa diterapkan kepada komunitas, pasien dan keluarganya, serta dengan tenaga kesehatan professional lainnya. Kegagalan dalam berkomunikasi merupakan salah satu akar penyebab masalah yang paling sering mengakibatkan adanya insiden keselamatan pasien. Apabila hal ini terjadi tentunya dapat…