BMD Street Consulting

  Training K3 - Konsultan Rumah Sakit: Manajemen, Service Excellent, Sertifikasi, Sistem Informasi etc

Training Manajemen dan Penggunaan Darah di Rumah Sakit (13-14 Oktober 2014, Bandung)

PENGANTAR

Training Manajemen dan Penggunaan Darah di Rumah Sakit – Salah satu lembaga penting dibawah pengawas kepemerintahan terkait dengan pengelolaan transfusi darah di kenal dengan Unit Transfusi Darah-Palang Merah Indonesia (UTD-PMI). Unit ini berfungsi untuk melaksanakan Upaya Kesehatan Transfusi Darah ( UKTD ) di Indonesia sesuai dengan PP No. 18/1980 dan SK Kemenkes RI No. 478/1990. Dimana unit ini bertujuan adalah untuk memenuhi kebutuhan darah yang sehat, aman, bermutu dan sesuai dengan waktu yang digunakan untuk proses transfusi. Sebagaimana isu kesehatan didunia yang menjadi sorotan penting lembaga kesehatan dunia “ World Health Organization (WHO) “. Upaya tersebut salah satunya dilakukan dengan  cara melaksanakan uji saring darah donor terhadap penyakit yang dapat ditularkan melalui transfusi, seperti sifilis, hepatitis B, HIV dan hepatitis C dan melakukan uji saring golongan darah untuk mendapatkan transfusi darah yang aman. Selain itu yang menjadi sorotan penting lainnya yaitu penggunaan darah yang rasional oleh para praktisi medis dan proses persiapan pelaksanaan transfusi darah oleh team dan petugas perawat rumah sakit. Dimana sampai saat ini masih banyak ditemukan dilapangan para praktisi medis yang masih belum menyadari penggunaan darah transfusi yang tepat serta terbatasnya pengetahuan dan pemahaman terkait dengan pelayanan transfusi darah yang benar. Salah satunya adalah kejadian kasus transfusi darah yang masih ditangani dengan pemberian darah lengkap, jumlah yang tersedia tidak sesuai dengan kebutuhan, kurangnya pengetahuan team perawat dan petugas bangsal rumah sakit dalam menangani transfusi darah dan lain sebagainya, hal inilah yang menjadi catatan tersendiri dan maksud dari BMD Street Consulting dimana kiprahnya yang sampai saat ini telah dipercaya oleh banyak lembaga kesehatan salah satunya rumah sakit, untuk membantu pengembangan SDM dan manajemen terkait dengan penggunaan transfusi darah, dimana setelah menyelesaikan program pelatihan ini diharapkan peserta mampu memenuhi persyaratan kompetensi, skill dan pengetahuan terkait dengan pengelolaan transfusi darah di rumah sakit.

TUJUAN

Training Manajemen dan Penggunaan Darah di Rumah Sakit ini mempunyai tujuan salah satunya adalah untuk:

  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta yang terlibat perihal pentingnya penanganan dan pengolahan transfusi darah yang benar sesuai dengan standar persyaratan yang berlaku
  • Memberikan pengetahuan kepada peserta untuk bisa menjalankan proses transfusi darah yang benar sesuai dengan standar PMI dan WHO
  • Membantu para praktisi rumah sakit untuk menambah skill dan pengetahuannya terkait dengan manajemen dan tata cara proses transfusi darah yang benar sesuai dengan standar persyaratan yang telah dikeluarkan oleh PMI dan WHO

BAHAN AJAR

Dalam Training Manajemen dan Penggunaan Darah di Rumah Sakit , bahan ajar yang akan disampaikan adalah sesuai dengan beberapa buku panduan standar persyaratan yaitu yang dikeluarkan oleh:

  1. Panduan umum dan bimbingan praktis ” Clinical use of Blood ” yang dikeluarkan oleh organisasi kesehatan dunia WHO
  2. Panduan umum serta persyaratan dan prosedur “ Usaha Transfusi Darah (UTD) PMI ” Indonesia

METODE PELAKSANAAN

Training Manajemen dan Penggunaan Darah di Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

PESERTA HARUS IKUT..??

Peserta yang wajib ikut dalam pelatihan ini adalah Dokter di Bank Darah, Dokter Spesialis, Dokter IGD, Dokter di Kamar Bedah, Dokter di Ruangan, Kepala Instalasi Laboratorium, Analis di Laboratorium, Ka. Perawat dan Senior Perawat, Ka. Bangsal dan semua pihak yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan manajemen transfusi darah dirumah sakit.

INSTRUKTUR

Associated Trainer & Consultant BMD Street Consulting

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI

Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANAJEMEN DAN PENGGUNAAN DARAH DIRUMAH SAKIT TAHUN 2014

  • 13-14 Oktober 2014, Bandung
  • 10-11 November 2014, Yogyakarta
  • 27-28November 2014, Bali
  • 11-12 Desember 2014, Bogor

Training Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (9-10 Oktober 2014, Bogor)

PENGANTAR TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

Rumah Sakit sebagai salah satu organisasi pelayanan di bidang kesehatan telah memiliki otonomi dan bersifat swadana, sehingga pihak rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya dengan manajemen yang seefektif mungkin. Dengan adanya tuntutan swadana maka rumah sakit harus bekerja keras agar dapat memenuhi kebutuhan pembiayaan operasional rumah sakit. Hal ini disebabkan oleh setiap pengambilan keputusan yang tidak tepat akan berakibat pada inefisiensi dan penurunan kinerja rumah sakit.

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) hadir sebagai suatu perangkat prosedur dalam rumah sakit yang terorganisasi apabila dijalankan akan memberikan umpan balik dan informasi kepada manajemen tentang masukan, proses, dan keluaran dari suatu siklus manajemen, yaitu perencanaan, pelaksanaan, evaluasi dan pengendalian secara efektif.

Selain training, kami juga melayani dalam hal pembuatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

TUJUAN UTAMA TRAINING SIMRS

Tujuan utama dari Taining Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit adalah untuk memberikan pemahaman yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pemanfaatan teknologi informasi khususnya Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) kepada SDM rumah sakit.

Adapun tujuan khususnya adalah :

  • Meningkatkan produkifitas (mengurangi biaya, meningkatkan efektifitas)
  • Memperbaiki kualitas pelayanan
  • Menciptakan keunggulan berkompetisi
  • Mencapai tujuan strategis perusahaan
  • Reorganisasi dan reengineering
  • Pengambilan keputusan yang lebih baik dan efektif
  • Tanggapan secara Cepat atas kebutuhan konsumen dan perubahan dalam lingkungan bisnis
  • Meningkatkan inovasi dan kreativitas
  • Memenuhi kebutuhan akan informasi

MATERI PEMBAHASAN TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

Admin Sistem
Sistem Pelayanan Pasien / Billing System

  • Loket/Registrasi Pasien
  • Pelayanan Rawat Jalan
  • Pelayanan Rawat Inap
  • UGD
  • IRD
  • Kamar Operasi
  • Persalinan
  • Paviliun
  • Rawat Intensive (ICU/NICU/PICU)
  • Instalasi Hemodelisia
  • Medical Check Up

Sistem Farmasi

  • Pengendalian Stok
  • Gudang Obat
  • Floor Stock
  • Produksi Obat
  • Apotek (multi apotek)

Sistem Penunjang Medis

  • Laboratorium
  • Radiologi
  • Bank Darah
  • Fisioterapi
  • Rehab Medis
  • Kamar Jenazah
  • Manajemen Dapur
  • Gizi
  • Rekam Medik

Sistem Aset / Inventori

Sistem Keuangan dan Akuntansi

  • Hutang
  • Piutang
  • Kas-Bank
  • Budgeting
  • Akutansi

Sistem Human Resources Development (HRD)

  • Personalia
  • Penggajian / Payroll
  • RSU Pendidikan

Sistem Manajemen

  • Manajemen Pelayanan
  • Manajemen Farmasi
  • Manajemen Keuangan
  • Manajemen Aset
  • Pemasaran dan Publikasi / PR
PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN
Team Anggota P2K3 Rumah Sakit (Klinik, Lab, RS), QHSE Manager dan supervisor Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Bidan, HRD Rumah Sakit dan semua pihak yang terkait dengan Mikrobiologi.

TRAINER  

Team Konsultan BMD Street Consulting.

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2014 :

  • 9-10 Oktober 2014, Bogor
  • 28-29 Oktober 2014, Bali
  • 13-14 November 2014, Jakarta
  • 27-28 November 2014, Yogyakarta
  • 11-12 Desember 2014, Lombok

Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit (9-10 Oktober 2014, Jakarta)

PENGANTAR

Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit - Salah satu sektor pelayanan kesehatan masyarakat yang mempunyai peran besar dalam peningkatan derajat kesehatan masyarakat adalah rumah sakit. Oleh karena itu tidak sangsi lagi kini rumah sakit dituntut untuk senantiasa lagi dan lagi memperbaikan pelayanan dan mutu agar bisa tercapai services excellent. Demi tercapainya pelayanan prima tersebut penting bagi rumah sakit untuk memenuhi standar mutu, yaitu salah satunya dengan tersedianya peralatan medis yang lengkap, dan mampu memenuhi kebutuhan diagnosa, terapi, dan rehabilitasi. Demi terciptanya pelayanan dan keamanan tersebut diatas, penting bagi rumah sakit untuk menjaga kualitas dan melakukan perawatan yang rutin serta berjangka terhadap peralatan medik yang tersedia, sehingga cost yang dikeluarkan untuk biaya operasional bisa berfungsi seefektif mungkin dan tepat sasaran. Agar peralatan yang digunakan di rumah sakit dalam kondisi aman terjaga, tepat guna dengan nilai keefektifan yang tinggi, maka sangat dibutuhkan kegiatan manajemen dan pengelolaan yang tepat. Bentuk pengelolaan tersebut yaitu meliputi: perencanaan, pengadaan, penggunaan, pemeliharaan dan pemisahan alat yang tidak terpakai, dimana bertujuan agar penggunaan peralatan medik bisa tepat guna, dan selain itu juga pemeliharaaan peralatan medik dengan tujuannya agar alat kesehatan dapat dimanfaatkan secara maksimal. Data didunia tercatat rata-rata perlatan medis yang tersedia hampir separuhnya tidak bisa digunakan sebagaimana mestinya, salah diantara negara tersebut adalah Indonesia. Tentunya kondisi seperti ini tidaklah diinginkan bagi kita semua, tersedianya peralatan dan perlengkapan yang memadai akan sangat diharapkan oleh setiap pasien yang membutuhkan pelayanan medis. Menjawab kebutuhan itu semua, BMD Street Consulting sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang Konsultan dan Training khusus rumah sakit bermakasud menyelenggarakan Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit yang diharapkan dapat membantu kebutuhan instansi medis dalam melakukan perawatan peralatan.
TUJUAN
Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman kepada seluruh tenaga ahli medis dirumah sakit agar mampu mengelolah manajemen dan penggunaan peralatan medis sesuai dengan kebutuhan medis, termasuk juga bagaimana cara untuk melakukan perawatan. Dimana diharapkan dengan perawatan dan pemeliharaan yang ada seluruh fasilitas peralatan di rumah sakit dapat berfungsi secara maksimal dan menunjang penuh kegiatan serta aktifitas penanganan di rumah sakit.
BAHAN AJAR
Diantara garis besar materi yang akan dibahas dalam program Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit ini yaitu:
  • Pengantar Sistem Manajemen
  • Persamaan dan perbedaan sistem manajemen perlatan di rumah sakit dengan industri lainnya
  • Konsep, prinsip dan dasar pengelolahan sistem manajemen perawatan peralatan medis
  • Konsep dan implementasi manajemen asset yaitu yang kaitanya dengan peralatan medis dirumah sakit
  • Manajemen resiko dalam perawatan peralatan medis
  • Perencanaan dalam perawatan peralatan medis
  • Sistem manajemen pemeliharaan peralatan medik sesuai dengan standar dan jaminan mutu di rumah sakit
  • Aplikasi dan contoh-contoh penerapan sistem manajemen dalam perawatan peralatan medis di rumah sakit

METODE

Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok

SIAPA YANG HARUS IKUT..????
Training Manajemen Pemeliharaan Peralatan Medik Rumah Sakit ini sangat dianjurkan diikuti oleh para praktisi dan akademisi dengan latar belakang seorang; Ka. instalasi radiologi, staff instalasi radiologi, radiographer, direktur teknik ISPRS, team teknisi rumah sakit, petugas kalibrasi dan semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak dalam pengelolahan dan perawatan peralatan medis
TRAINER
Associated Trainer & Consultant BMD Street Consulting
DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2014

  • 9-10 Oktober 2014, Jakarta
  • 30-31 Oktober 2014 Surabaya
  • 10-11 November 2014, Bandung
  • 27-28 November 2014, Lombok
  • 15-16 Desmber 2014, Jakarta

Training Manajemen Keuangan Rumah Sakit (16-17 Oktober 2014 Bandung)

PENGANTAR TRAINING MANAJEMEN KEUANGAN RUMAH SAKIT

Training Manajemen Keuangan Rumah Sakit untuk pengelolaan sistem keuangan rumah sakit. Instansi Rumah Sakit merupakan salah satu institusi pelayanan kepada masyarakat yang memiliki sifat padat modal, padat SDM dan padat teknologi. Agar rumah sakit mampu berkembang dan memberikan pelayanan kesehatan yang berdaya guna dan berhasil guna perlu diberikan kemudahan berupa fleksibilitas pengelolaan keuangan.

Rumah Sakit memiliki kewajiban untuk menghasilkan laporan keuangan. Laporan keuangan yang dimaksud, mencakup  neraca, laporan operasional, arus kas, dan catatan atas laporan keuangan. Selain laporan keuangan, RSUD juga diwajibkan untuk menyusun laporan kinerja sesuai dengan peraturan perundang-undangan (PP No. 23 Th 2005, Permendagri No 61 Th 2007).

Pelatihan Pengelolaan Keuangan Rumah Sakit merupakan suatu materi training yang harus diikuti oleh Manajemen Yang Mengelola Keuangan Rumah Sakit guna menambah kemampuan dan pemahaman dalam mengelola keuangan rumah sakit, sehingga setelah mengikuti pelatihan ini Manajemen dapat Mengelola Keuangan Rumah Sakit dengan baik dan benar serta terarah sesuai dengan ketentuan dan aturan yang berlaku.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN KEUANGAN RUMAH SAKIT

Tujuan umum dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan wawasan manajemen rumah sakit untuk menuju era baru BLU (Badan Layanan Umum) yang lebih fleksibel dalam keuangan dan mandiri dalam pengelolaan manajemen rumah sakit serta mampu menerapkan praktek-praktek bisnis yang sehat.

Secara khusus tujuan yang ingin dicapai dari pelatihan ini adalah :

  • Meningkatkan keterampilan peserta dalam hal penyusunan rencana strategis bisnis
  • Meningkatkan keterampilan peserta dalam hal penyusunan Dokumen tata kelola yang memuat struktur Organisasi dan tata kelola, hospital bylaws dan medical staff bylaws
  • Memingkatkan keterampilan peserta dalam hal penyusunan laporan keuangan pokok, Unit Cost, Tarif, Rencana Bisnis Anggaran dan persiapan sistem akuntansi dan keuangan untuk menjadi organisasi auditable
  • Meningkatkan wawasan peserta dalam hal yang terkait dengan standar pelayanan minimal dan meningkatkan keterampilan peserta untuk menyusun SPM sesuai dengan kebutuhan dan kondisi rumah sakitnya masing-masing
  • Meningkatkan wawasan peserta dalam hal alur birokrasi dan advokasi yang harus ditempuh terkait pengelolaan keuangan BLU
  • Untuk menghasilkan laporan keuangan yang sesuai dengan standar akuntansi keuangan
  • Untuk menghasilkan informasi keuangan yang akurat, lengkap dan tepat waktu

MATERI TRAINING MANAJEMEN KEUANGAN RUMAH SAKIT

  • Laporan keuangan rumah sakit (neraca, laba rugi, perubahan modal dan arus kas)
  • Analisis komponen dalam laporan keuangan Rumah Sakit
  • Analisis likuiditas, profitabilitas dan aktivitas
  • Analisis hubungan kinerja keuangan perusahaan dan rentabilitasnya
  • Prediksi dan peramalan keuangan rumah sakit
  • Perencanaan laba rugi
  • Perancanaan Arus Kas (Cash Flow)
  • Perencanaan Posisi Keuangan
PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN
Departemen Keuangan Rumah Sakit, Staff Accounting dan Finance, bagian administrasi dan semua pihak yang terlibat dalam pengelolaan manajemen keuangan di rumah sakit

TRAINER 

Team Konsultan BMD Street Consulting

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 5.250.000,00/peserta (JABODETABEK, BANDUNG, YOGYA, SURABAYA)
Rp 6.25000.000.00/peserta (Bali, Lombok,Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2014 :

  • 16-17 Oktober 2014 Bandung
  • 12-13 November 2014 Bali
  • 4-5 Desember 2014 Jakarta

Training Perpajakan Rumah Sakit (16-17 Oktober 2014 Bandung)

PENGANTAR

Training Perpajakan Rumah Sakit – Salah satu badan usaha yang kena wajib pajak salah satunya adalah rumah sakit, baik yang berbentuk yayasan, cv maupun perseroan terbatas dimana dalam kegiatan dari badan usaha tersebut merupakan subject dari pajak penghasilan. Perkembangan dan revisi undang-undang perpajakan yang baru salah satunya  telah berlaku sejak tanggal 1 Januari 2009 dan UU No. 42 Tahun 2009 tentang PPN mulai berlaku pada 1 April 2010. Demi kelancaran sistem perpajakan tersebut pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai aturan sebagai pedoman sekaligus petunjuk dalam melaksanakan UU tersebut. Kebutuhan akan pengetahuan sistem perpajakan terbaru yang dikeluarkan oleh pemerintah dan aplikasinya di industrilisasi rumah sakit, maka sebagai Hospital Consultant BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan Training Perpajakan Rumah Sakit dengan maksud dan tujuan untuk memberikan pembekalan dan informasi terkait dengan adanya pokok-pokok perubahan dan peraturan yang baru serta kaitan perubahanya dengan sistem perpajakan di rumah sakit.

TUJUAN

Training Perpajakan Rumah Sakit rumah sakit ini bertujuan untuk memberikan sharing informasi terkini dan aplikasi perihal perubahan sistem perpajakan yang kaitanya dengan sistem pajak rumah sakit, selain itu juga peserta akan dibimbing untuk bisa mengimplementasikannya dalam kegiatan pelaporan pajak rumah sakit yang rutinitas dilakukan

BAHAN AJAR

Materi yang akan disampaikan, yaitu:

  • Pemungutan dan pemotongan Pph Pasal 21, Pasal 22, Pasal 23, Pasal 26 dan PPh Final dirumah sakit
  • PBB dan BPHTB rumah sakit
  • Pembebanan PPN dalam transaksi
  • Perhitungan PPh perorangan dan badan

METODE

Training Perpajakan Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.
SIAPA PESERTANYA..??
Peserta yang wajib ikut dalam Training Perpajakan Rumah Sakit ini adalah mereka dengan latar belakang profesi yang menjabat sebagai: direktur/manajer keuangan rumah sakit, bendahara yayasan/rumah sakit, staf ahli pajak rumah sakit/yayasan dan semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak terhadap kewajiban pajak dirumah sakit

INSTRUKTUR
Associated Trainer & Consultant BMD Street Consulting
DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 5.250.000,00/peserta (JABODETABEK, BANDUNG, YOGYA, SURABAYA)
Rp 6.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING PERPAJAKAN RUMAH SAKIT TAHUN 2014

  • 16-17 Oktober 2014 Bandung
  • 11-12 November 2014 Bali
  • 10-11 Desember 2014 Jakarta

Training Management Quality Control dan Quality Assurance Dalam Organisasi Rumah Sakit (9-10 Oktober 2014, Bandung)

PENGANTAR

Training Management Quality Control dan Quality Assurance Rumah Sakit- Dalam penyelenggaraan program jasa pelayanan di rumah sakit Dept Quality Control mempunyai peran penting dalam mengendalikan kegiatan pelayanan yang meliputi Penilaian terhadap proses penyelenggaraan kegiatan yang dimulai dari persiapan Penilaian terhadap kesesuaian rencana (Quality Plan ) dengan pelaksanaan dan penilaian terhadap pelaksanan proses kegiatan. Fenomena sekarang saat ini, tidak sedikit banyak rumah sakit yang menganggap, walaupun kegiatan pelayanan telah cukup memumpuni dalam menghasilkan pelayanan prima kepada pasien, namun masih tidak yakin jika proses pelayanan kesehatan yang sudah berjalan bisa terselenggara dengan baik dan tepat sasaran “ tanpa karyawan di bagian kualitas ”. Oleh karena itu dalam organisasi pelayanan kesehatan khususnya rumah sakit keberadaan dept QC diperlukan untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan jasa kesehatan ke pasien berjalan dengan benar, tepat sasaran sesuai dengan peryaratan yang ditetapkan.

Oleh karena itu tidak heran, proses pengedalian kualitas oleh dept QC di rumah sakit sangat diperlukan dimulai sejak kedatangan pasien dibagian pendaftaran dan proses registrasi pasien (incoming patient quality control), pengendalian kualitas selama proses pemeriksaan, diagnosa dan perawatan hingga pasien direkomendasikan sehat oleh dokter yang bertanggung jawab serta keamanan pasien sampai dengan selamat di rumahnya

MANFAAT

Dalam program Training Management Quality Control dan Quality Assurance Rumah Sakit ini akan memberikan manfaat yang banyak kepada sumber daya manusia di rumah sakit dalam menjaga dan meningkatkan pelayanan kesehatan, diantaranya setelah menyelesaikan program pelatihan ini para peserta diharapkan mampu:

  • Memberikan pedoman Quality Control dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit sebagai acuan  pengendalian mutu pelayananan dibidang kesehatan, serta dapat melakukan pembinaan penyelenggaraan pelayanan yang berorientasi kepada mutu rumah sakit
  • Sebagai acuan dalam menyelenggarakan kegiatan yang berorientasi mutu bagi pasien mendapatkan pelayanan yang berorientasi mutu mulai dari input, proses dan out put
  • Sebagai acuan dalam melakukan audit terhadap penerapan hasil akreditasi dan sertifikasi pada sebuah rumah sakit
  • Kerangka pengendalian mutu dalam sistem Quality Control Rumah Sakit meliputi: Quality Planning, Quality Control dan Quality Improvement
  • Focus quality control yaitu Penetapan standar/ SOP Input Proses, out put, out come preliminary control, concurrent control, rework control dan tindakan pengukuran studi
  • Managing  incoming quality control, managing quality in business process, managing internal process quality control, managing outgoing quality control and quality assurance
  • Quality management system and quality improvement program
  • Audit pada tahap proses penyelenggaraan pelayanan meliputi : penerapan standar pelayanan penerapan standar proses penyelenggaraan pelayanan termasuk evaluasi kepuasan Konsumen (pasien) terhadap proses penyelenggaraan pelayanan
  • Pelaporan, yaitu hasil penilaian secara keseluruhan penyelenggaraan pelayanan sesuai dengan standar penyelenggaraan pelayanan, kesesuaian dan ketidak sesuaian terhadap standar.
  • Evaluasi hasil temuan audit pada setiap faktor input, proses dan output dan bagaimana melakukan tindakan perbaikan yang tepat dan terarah

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Management Quality Control dan Quality Assurance Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, diskusi interaktif dan latihan studi kasus

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dept SDM Rumah Sakit, Bag. Diklat Rumah Sakit, Dept QA/QC Rumah Sakit, QMR Rumah Sakit, Dept Corporate dan CSR Rumah Sakit dan semua pihak yang terkait secara langsung maupun tidak terhadap pelayanan dan mutu rumah sakit, termasuk semua pihak yang menjadi penentu kebijakan-kebijakan dalam sebuah organisasi maupun badan pengawas pelayanan kesehatan masyrakat

INSTRUKTUR

Ir. Iskandar F

Latar belakang pendidikan beliau adalah lulusan teknik industri Institut Teknologi Bandung. Background sekaligus Latar belakang beliau adalah seorang praktisi dibidang pengembangan Quality, Health dan Safety Management sistem dengan pengalamannya yang sudah lebih dari 15 Tahun baik dibidang jasa maupun dibidang manufaktur diantaranya sebagai Project Engineer and Site Manager PT.  Wijaya  Engindo  Nusa, Electrical  Engineer PT.  Meiden Engineering  Indonesia, Project Manager and PPC Officer  PT. Siemens Indonesia, Plant Manager  PT. Industira. Pada tahun 2001 beliau sudah mulai merintis karir sebagai konsultan didalam pengembangan sistem manajemen, dan selama pengalaman beliaulah banyak beberapa kali kesempatan beliau dapatkan untuk mensetup sistem manajamen dan standarisasi untuk lembaga kesehatan masyarakat seperti: Rumah Sakit dan Puskesmas diantaranya adalah untuk membangun Quality Management System berdasarkan ISO 9001. Dintara lembaga pelayanan dan pengawasan kesehatan yang sudah belaiu tangani diantaranya adalah RS M. Husni Thamrin Jakarta, Puskesmas Kelurahan di Kecamatan Cilandak Jakarta, RS Mitra Plumbon Cirebon, Puskesmas Kecamatan Kep. 1000 Utara Jakarta, Kemendikbud, Direktorat Pembinaaan Pendidikan Masyarakat, Sudinkesmas Jakarta Utara dan Selatan, BPPLSP Reg. II Bandung, BPPLSP Reg. I Medan, PPPG Matematika Yogyakarta, Puskesmas Kecamatan Cakung,  Puskesmas Kecamatan Pademangan Jakarta, Puskesmas Kecamatan Pesanggrahan Jakarta, Puskesmas Kecamatan Makasar Jakarta, Direktorat Dikmas, Ditjen PLS Dep Diknas, Puskesmas Larangan Cirebon. Dan selain itu juga beberapa perusahaan maupun instansi yang pernah beliau tangani lainnya adalah seperti: Direktorat PAUD Ditjen PLS Dep Diknas, Hotel Mirah Bogor, PT. Gemala Sarana Upaya Jakarta, PT. Industira Tangerang, PT. Dunia Kimia Utama Palembang, PT. Yamaha Music Mfg Indonesia Jakarta, PT. Duta Instrument Alfa Sakti Jakarta, Linc Logistics Jakarta & Cibitung, PT. Air Drilling Jakarta, Puskesmas Kecamatan Pulogadung, PT. Lautan Sulfamat Lestari Jakarta, PT. Complex Precision Indonesia Bekasi, PT. YKK Zipco Indonesia Cibitung, PT. Union Color Indonesia Sentul, PT. YKK Zipco Indonesia Cibitung, PT. National Utility Helicopters Jakarta & Balikpapan, PT. Mega Andalan Kalasan Yogyakarta, , PT. Bina Sarano Engineering, Jakarta, Kreasindo Eratek  Dinamika Jakarta, Federal Karyatama Jakarta, Pertamina RU-III Plaju, PT. Bangunperkasa Adhitamasentra Karawang, PT. Inalum Asahan, Bakrie Sumatera  Plantations –  Unit Sumsel 1 dan masih banyak lainnya

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANAGEMENT QUALITY CONTROL DAN ASSURANCE RUMAH SAKIT TAHUN 2014 :

  • 9-10 Oktober 2014, Bandung
  • 27-28 Oktober 2014, Surabaya
  • 10-11 November 2014, Bogor
  • 27-28 November 2014, Lombok
  • 15-16 Desember 2014, Jakarta

Traning Manajemen Bangsal Keperawatan (Pasti Jalan : 24-26 September 2014 Bandung)

PENGANTAR

Training Manajemen Bangsal Keperawatan- Hal utama yang diberikan pihak rumah sakit kepada customer (pasien) adalah pelayanan. Dan pelayanan pertama yang didapatkan oleh pasien adalah bangsal, sehingga dapat dikatakan kesan pertama bagi pasien adalah bangsal. Peran utama seorang Kepala Ruang Rawat adalah mengelola seluruh sumber daya di unit perawatan untuk menghasilkan pelayanan yang bermutu. Kepala Ruang Rawat merupakan jabatan yang cukup penting dan strategis, karena secara manajerial kemampuan kepala ruang rawat menentukan keberhasilan pelayanan keperawatan. Sebagai seorang front line manajer, kepala ruang rawat dituntut untuk memiliki kemampuan dalam merencanakan, mengorganisir, melakukan pengarahan, mengendalikan dan mengevaluasi pelayanan sehingga pengelolaan ruang rawat menjadi efektif dan efisien.

Agar Kepala Ruang Rawat semakin terampil dan mampu melaksanakan tugasnya secara efektif dan efisien, maka diperlukan pengembangan diri melalui pelatihan yang sesuai. Salah satu pelatihan yang diharap dapat meningkatkan kemampuan memimpin adalah Training Manajemen Bangsal Keperawatan. Melalui pelatihan ini seorang manajer keperawatan dibekali kemampuan dan pengetahuan berkaitan dengan pengelolaan konflik dan pengambilan keputusan.

TUJUAN

Tujuan dari Training Manajemen Bangsal Keperawatan  adalah agar peserta :

  • Memahami peran, fungsi dan tugas-tugas sebagai kepala ruang/bangsal/unit keperawatan demi kelancaran tugas operasional
  • Mampu mengidentifikasi dan mengelola masalah melalui langkah-langkah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian
  • Mampu membentuk Tim Pelayanan Keperawatan yang tangguh bersama staff yang selalu mengedepankan keselamatan pasien
  • Mampu memimpin staff untuk mencapai sasaran efektif.
  • Mampu memahami sistem reward dan punishment bagi staff di ruang rawat
  • Mampu menerapkan model praktek keperawatan profesional di unit kerja

MATERI PEMBAHASAN

  • Kepala ruang sebagai pengelola lini pertama: Manajemen keperawatan, kepemimpinan, change agent
  • Manajemen konflik, Penyelesaian masalah manajemen stress, dan pembuatan keputusan.
  • Manajemen Asuhan Keperawatan
  • Manajemen pengelolaan staf keperawatan di bangsal

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Perawat kepala bangsal / penanggung jawab bangsal, Perawat Funsional yang dipersiapkan untuk menjadi kepala bangsal, Perawat yang diberikan tugas sebagai penanggung jawab shift jaga, perawat duty manager atau sebutan lain yang memiliki tugas dan tanggung jawab melakukan pengelolaan pelayanan keperawatan

TRAINER 

dr. Hasri Dinirianti, MARS & Team

Background pendidikan beliau adalah lulusan Fakultas Kedokteran Universitas Yarsi Jakarta dan lulusan Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia (MARS-UI). Selain aktif sebagai Trainer dan Association Consultant di BMD Street Consulting dengan spesialisasi keahlian sebagai: ahli administrasi rumah sakit, Instalisasi Gawat Darurat, Instalisasi Rekam Medis, Central Sterile Supply Departement, Basic Life Support, Pencegahan dan Pengendalian Infeksi, Sertifikasi ISO 9001 Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Akreditasi Rumah Sakit (JCI) . Beliau juga pernah dan masih aktif sebagai Kepala Instalasi Gawat Darurat RSUD Cengkareng, dokter IGD RS Pelabuhan Jakarta, Instalasi Rekam Medis RSUD Cengkareng, dr Klinik Bahar Medika Depok, Management Representatif ISO 9001:2008 RSUD Cengkareng, dan dr PUSKESMAS Ender Kabupaten Cirebon. Sebagai profesional Trainer dan Konsultan beberapa rumah sakit yang pernah beliau tangani baik sebagai trainer dan konsultan diantaranya: Rumah Sakit Umum Daerah Kota Sumedang, Rumah Sakit Ibu dan Anak Stelamaris Medan, Rumah Sakit Paru Dr Ario Wirawan Salatiga, RS. UNHAS Makassar dan masih banyak lagi lainnya

DURASI
 3 Hari (Efektif 21 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp.6.000.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 7.500.000,00/peserta (Bali, Lombok)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 3X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING TAHUN 2014 :

  • 15-17 Oktober 2014, Jakarta
  • 12-14 November 2014, Lombok
  • 3-5 Desember 2014, Bogor

REFERENSI

  1. RSUD Sidikalang
  2. RSUD Rantau Rapat
  3. RSUD Taman Husada Bontang
  4. RSUD Undata Palu

TESTIMONIAL

  • “Saya sangat terkesan atas pelatihan yang sifatnya formal tetapi santai, sehinggal permasalahan yang ada pada instansi kami bisa di konsultasikan dan mendapatkan solusinya.. Thanks untuk BMD. Abdul Aziz-RSUD Undata Palu”
  • “Trainer menguasai materi yang disajikan dan mampu memahami masalah peserta, materinya pun menarik dan aplikatif. selain itu tempat pelatihannya cukup baik dan fasilitasnya sangat memadai . Joni Kaba, S.Kep. Ns-RSUD  Taman Husada Bontang”

Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit (13-14 Oktober 2014 Lombok)

PENGANTAR

Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit - Keberadaan instalasi radiologi rumah sakit adalah salah satu satu kesatuan unit yang tidak bisa ditinggalkan dirumah sakit. Dimana instalasi radiologi rumah sakit mempunyai peran penting dalam memberikan pelayanan radiodiagnostik dan pelayanan radioterapi sebaik mungkin kepada pasien dengan tetap memperhatikan efek bahaya dari radiasi tersebut. Tentunya hal ini diharapkan bisa tercapai sesuai dengan petunjuk dan standar pengelolahan instalasi radiologi, oleh karenanya manajerial dan struktural organisasi dalam instalasi radiologi yang handal dan terpenuhi semua persyaratan kompetensinya, didukung dengan ruangan yang memenuhi syarat: aman, nyaman dilengkapi dengan mutu pelayanan yang tinggi akan sangat mendukung kesuksesan pelayanan prima instalasi radiologi dirumah sakit. Sebagai perusahaan Hospital Consultant ternama di Indonesia BMD Street Consulting telah dipercaya dalam membantu para organisasi rumah sakit dalam berbenah diri memperbaiki sistem dan pengembangan sumber daya manusianya, salah satunya Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit ini yang khusus diperuntukan bagi para penanggung jawab dan pengelola instalasi rumah sakit yang senantiasa ingin berbenah diri dan melakukan evaluasi mutu pelayanan yang berkesinambungan.

TUJUAN

Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit ini sangat banyak memberikan manfaat kepada semua peserta yang terlibat, dimana pemaparan materi yang disampaikan beserta study kasus dan contoh-contoh aplikasi serta kendala dilapangan akan dikupas secara tuntas dan lugas dalam program ini, dimana program ini juga bertujuan:

  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta perihal pentingnya pengelolahan instalasi radiologi yang efektif, dimana kesuksesanya sangat dipengaruhi oleh sistem manajemen yang handal dengan personil yang memadai dari sisi jumlah dan kompetensi
  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta untuk mampu membuat standar pelayanan mutu instalasi rumah sakit dan implementasinya dengan sistem evaluasi serta perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan
  • Diharapkan peserta mampu mendesign dan merencanakan organisasi dan kondisi lingkungan kerja yang tepat guna.
  • Diharapkan peserta menganalisa kebutuhan personil dalam setiap bagian dan standar kompetensi yang harus dimiliki
  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta pentingya standard operating prosedur (SOP), bagaimana membangun SOP yang efektif , termasuk aplikasi dan sistem dokumentasinya.
  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta terkait dengan manajemen resiko serta manajemen kesehatan dan keselamatan kerja di instalasi radiologi rumah sakit
  • Memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada peserta terkait bagaimana proses monitoring dan evaluasi keefektifan sistem manajemen radiologi, termasuk juga pelaporanya.

MATERI

  • Standar umum dan persyaratan khusus manajemen radiologi rumah sakit
  • Sistem manajemen organisasi, struktural, persyaratan kompetensi personil, deskiripsi pekerjaan
  • Sistem manajemen pelayanan : loket penerimaan pasien dan berkas, pelayanan klaim dan keluhan pelanggan
  • Sistem manajemen alat dan bahan : permintaan alat dan bahan, pemeliharaan aset dan stok, storage, penggunaan dan monitoring
  • Standard operating procedure dan instruksi kerja di instalasi radiologi rumah sakit
  • Sistem manajemen mutu : sumber daya manusia, akomodasi lingkungan kerja , bahan dan peralatan, dan fasilitas pendukung
  • Sistem manajemen mutu : proses kerja instalasi rumah sakit dan pengendalian hasil
  • Sistem manajemen resiko dan bahaya di instalasi rumah sakit
  • Sistem manajemen schedule dan penugasan team instalasi rumah sakit serta monitoring bahaya radiasi team
  • Manajemen evaluasi, pengendalian dan pelaporan
  • Diskusi interkatif dan pendalaman kasus-kasus dilapangan

METODE

Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

PESERTA

Peserta yang wajib ikut dalam Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit ini adalah mereka yang berlatar belakang sebagai radiographer rumah sakit, administrasi dan teknis radiologi, staf radiologi dan seluruh pihak yang bertanggung jawab terhadap operasional dan pengawasan instalasi radiologi di rumah sakit

TRAINER

Associated Trainer & Consultant BMD Street Consulting

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANAJEMEN RADIOLOGI RUMAH SAKIT TAHUN 2014

  • 13-14 Oktober 2014 Lombok
  • 30-31 Oktober 2014 Jakarta
  • 13-14 November 2014 Bali

Training Service Excellence Rumah Sakit (9-10 Oktober 2014 Jakarta)

DSC00750

PENGANTAR TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT 

Training Service Excellence Rumah Sakit - Sebuah pertanyaan mendasar bagi para pengembang jasa pelayanan kesehatan, yaitu bagaimana cara agar pasien mau menggunakan jasa pelayanan kesehatan anda lagi..?? Jawabannya hanya satu yaitu, pelayanan yang diberikan haruslah benar-benar memuaskan bahkan harus bisa membuat pasien merasa terpuaskan dan lebih dihargai. Mengapa demikian..?? Jika pelayanan yang didapatkan baik, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa pelayanan anda, bahkan mereka juga akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Dan orang-orang tersebut akan lebih percaya terhadap orang yang sudah berpengalaman langsung dibandingkan dari iklan atau janji-janji melalui media apapun. Inilah salah satu dasar diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, dimana setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Oleh karena itu dibutuhkan karyawan yang mampu memberikan pelayanan prima atau sering disebut Service Excellence atau Excellent Service. Salah satu jasa pelayanan public yang dituntut banyak untuk hal ini adalah jasa pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat. Seperti halnya fasilitas pelayanan publik Mall, Hotel dan Apartemen, rumah sakit memiliki tuntutan besar dalam menerapkan services excellent. Bukan pandangan aneh lagi apabila seseorang berada di rumah sakit pastilah yang terlintas di pikirannya adalah rasa takut dan bosan terhadap suasana rumah sakit, belum lagi tidak sedikit yang kita jumpai banyak rumah sakit yang hanya asal-asalan saja dalam melayani pasien mereka, begitu juga tenaga medis yang memberikan pelayanan kurang memuaskan dan akhirnya berdampak pasien kapok berobat di rumah sakit tersebut. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customers services, melainkan peran serta seluruh departemen di rumah sakit dituntut juga untuk menerapkan pelayanan prima untuk terciptanya “Service Excellence”. Sugesti inilah yang menjadi tugas bagi para pengembang jasa pelayanan kesehatan untuk menghilangkanya jauh-jauh dari pola fikir masyarakat dan bagaimana caranya bisa meciptakan suasana aman dan nyaman keseluruh pengunjung rumah sakit terutama para pasien karena akan memberikan efek yang luar biasa pada pasien. Mereka pada dasarnya tidak hanya ingin berobat namun juga ingin diperhatikan, di hormati dan disanjung. Jika semua lini di rumah sakit tersebut mampu memberikan service excellent di rumah sakit yang bagus efeknya tidak hanya kepuasan pasien namun omset yang didapat juga akan meningkat.

BMD Street Consulting hingga saat ini telah dipercaya untuk membantu para pengembang jasa kesehatan masyarakat dalam mengembangkan kompetensi sumber daya manusia dan sistem manajemennya. Salah satunya sebagai perusahaan Hospital Training and Consultant telah dipercaya dalam menyelenggarakan Training Services Excellence Rumah Sakit yang telah banyak membantu rumah sakit diseluruh Indonesia. Program yang disediakan meliputi public Training Service Excellance dan juga In House Training Service Excellance, dimana program yang disusun sudah efektif dilakukan dan telah teruji membantu rumah sakit dalam menerapkan Service Excellance dimana akan dipimpin langsung oleh team Trainer & Konsultan yang sudah sangat berpengalaman di bidangnya.

TUJUAN TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT 

Program Training Service Excellence ini telah banyak memberikan terobosan-terobosan baru para industri rumah sakit dalam mendongkrak image dan popularitasnya, dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi service excellance. Dan setelah menyelesaikan pelatihan ini pula diharapkan peserta mampu:

  • Memahami konsep service (pentingnya service) bagi kelangsungan industrialisasi pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat.
  • Melihat konsep pelayanan prima dari sudut pandang customer (pasien) dan memahami “ 9 Service Bites (9 Ujung Tombak) yaitu: Access, Responsiveness, Competency, Courtesy, Reliability, Speed, Security, Tangible, Professional
  • Membantu peserta memahami komunikasi yang efektif sehingga mampu menciptakan image dan integritas rumah sakit yang tinggi sehingga tercipta citra rumah sakit yang baik dimata masyarakat.
  • Memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima  dilingkungan rumah sakit, mampu menguasai karakter dan typical pasien secara terampil dan cekatan hingga penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien serta bertindak bijak dalam menanggapinya.
  • Mentransfer energi positif dari pelayanan prima kepada pasien, dimana hal tersebut akan memberikan pengalaman yang luar biasa dan akan berbuah pada loyalitas pasien kepada rumah sakit.

BAHAN AJAR

  • Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  • Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  • Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
  • Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
  • Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
  • Keterampilan service excellence
  • Penanganan keluhan
  • Pengembangan layanan
  • Action plan dan improvement
PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN
Peserta yang direkomendasikan untuk mengikuti Training Service Excellence Rumah Sakit diantaranya adalah Bagian promosi rumah sakit, Sales & Marketing Rumah Sakit, Team Customers Services Rumah Sakit, Call Centre Rumah Sakit, Dept CSR Rumah Sakit, Seluruh Team Management Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Bidan, dan semua pihak yang terkait.
METODE PELAKSANAAN
Training Service Excellence Rumah Sakit ini menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan

TRAINER  

Ir. Jefry Y, MM

Senior Trainer dan konsultan BMD Street Consulting ini mempunyai latar belakang pendidikan terakhir Magister Management Operasi di salah satu Universitas Swasta di Jakarta. Memulai karir sebagai application manager disalah satu perusahaan otomotif, hingga merintis karir sebagai konsultan dengan bekerja di sebuah perusahaan konsultan dijakarta, dan akhirnya hingga menjadi manager di salah satu perusahaan IT Solution and Services milik BUMN. Sebagai konsultan kompetensi yang beliau kuasai meliputi: Human Development: Services Excellent, Leader Ship, Comunication Skill, Presentation Skill, Quality management (ISO 9001), Business process, mapping/SOP development, Process improvement, Six Sigma Methodology (DMAIC), Capability Maturity Model Integration (CMMI) Human Resource Management (HRM) dan masih banyak lagi lainnya. Tercatat sudah ratusan perusahaan dengan latar belakang BUMN, Instansi Pemerintah, Lembaga Kesehatan Masyarakat, Perusahaan Multi Nasional, UKM hingga PMA yang sudah beliau tangani baik sebagai trainer maupun konsultan.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.500.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL  TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT  TAHUN 2014

  • 9-10 Oktober 2014 Jakarta
  • 6-7  November 2014 Lombok
  • 20-21 November 2014 Bandung
  • 11-12 Desember 2014 Yogyakarta

REFERENSI :

  • RSU Aminah Blitar

TESTIMONIAL :

  • “Bertambah ilmu,bertambah pengetahuan. terima kasih BMD Street Consulting  atas bantuannya karena telah mengingatkan pada ilmu asal saya yang telah lama terlupakan :) pelatihan yang baik dan berkesan, sangat berguna + bermanfaat untuk pekerjaan saya kedepannya” Rika AyuRespatiwulan. Ketua PKRS RSU Aminah Blitar

DSC00750

Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit (9-10 Oktober 2014 Bogor)

PENGANTAR

Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit - Dalam bidang pelayanan kesehatan/kerumah sakitan dikenal istilah Linen. Linen merupakan isitilah yang dikhususkan untuk menyebut seluruhperalatan, barang atau produk tekstil yang digunakan dalam kegiatan rumah sakit. Diantara produk-produk tersebut yaitu, meliputi semua produk tekstil yang digunakan dalam ruang rawat inap, rawat jalan, ruang bedah, ruang operasi, dan ruang-ruang dirumah sakit lainnya. Peran dan fungsi dari manajemen linen yang baik dirumah sakit, memberikan kesan bersih, sehat dan higyene serta menciptakan suasan nyaman dalam ruangan. Pastinya suasana nyaman di ruang rawat inap dan ruangan lainnya akan memberi energi psikologis yang positif terhadap pasien dan pengunjung, serta mampu memberikan jual tersendiri bagi rumah sakit untuk bersaing dalam pelayanan. Dilain sisi tentunya keberhasilan manajemen linen dirumah sakit tidak putus dari peran bagian laundry di rumah sakit, namun keberadaan laundry di rumah sakit tentunya jika tidak dikelola dengan baik justru akan membuat kesan lingkungan rumah sakit yang kotor dan image yang jelek bagi rumah sakit. Dimana perlu kita ketahui bahwa laundry rumah sakit adalah salah satu penyumbang limbah cair terbesar, persentasi rata-rata menyebutkan bahwa 30%-50% limbah yang dihasilkan dirumah sakit yaitu berasal dari laundry rumah sakit. Oleh karena itu bagian pengolahan limbah rumah sakit tentunya harus ekstra keras dalam melakukan pengolahan limbahnya, terutama yang menggunakan bahan kimia berbahaya dalam sistem pengolahan limbahnya. Hal ini sejalan dengan Keputusan Menkes RI No. 1204/MENKES/SK/X/2004: Pengolahan tempat pencucian linen / laundry : Standar kuman bagi linen bersih setelah keluar dari proses pencucian hingga siap pakai tidak mengandung 6 x 103 spora spesies Bacillus per inci persegi. Demi tercapai pemenuhan terhadap peraturan tersebut BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit yang sangat dianjurkan diikuti oleh para praktisi rumah sakit, untuk meningkatkan kemampuan dan pelayananya dirumah sakit.

TUJUAN

Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit ini secara umum bertujuan untuk membimbing serta mengarahkan para pengelola manajemen rumah sakit agar mampu mengelola  manajemen linen dan laundrynya dalam memberikan pelayanan terbaik dan membantu menciptakan suasana lingkungan ruangan yang nyaman, selain itu juga dengan terkelolanya sistem laundry rumah sakit yang baik diharapkan proses pengerjaan sehari-hari tidak berdampak buruk kepada lingkungan sehingga tetap membawa suasana yang nyaman dan image rumah sakit tetap terjaga. Dan secara khusus pelatihan ini juga bertujuan untuk memberikan:

  • Pengetahuan dan pemahaman terhadap manajemen pengelolahan linen dan laundry rumah sakit.
  • Diharapkan peserta mampu mendesain, mengimplementasikan, serta mengendalikan kenyamanan ruang di rumah sakit melalui kebersihan dan sistem hygiene tepat guna.
  • Peserta mampu melakukan pengolahan dan pengendalian sistem pengolahan limbah rumah sakit agar tetap terjaga suasana aman, nyaman dan bersih
  • Dengan terpenuhinya kebutuhan pengetahuan terhadap manajemen linen dan laundry ini, merupakan bentuka kepatuhan rumah sakit terhadap peraturan dan perundang-undangan pemerintah yang berlaku

BAHAN AJAR

  • Per UU tentang air limbah sesuai dengan peraturan Kementrian Lingkungan Hidup dan DepKes RI.
  • Pengantar manajemen linen dan laundry rumah sakit
  • Strategi dan perencanaan yang tepat sasaran dalam manajemen linen dirumah sakit
  • Strategi dan perencanaan yang tepat sasaran dalam sistem pengolahan limbah dirumah sakit
  • Sistem Instalasi pengolahan air limbah
  • Infeksi Nosokomia
  • Aplikasi manajemen linen dan laundry rumah sakit : estimasi perhitungan kebutuhan linen sesuai dengan aktual kebutuhan rumah sakit, pemilihan karakter dan type bahan baku, perawatan dan pengelolahan (Teknik Proses Pencucian, Storage ) dan distribusi

METODE PELAKSANAAN
Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit  ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok

PESERTA

Ka. Instalasi linen dan laundry rumah sakit, Ka. Instalasi pengolahan air limbah, Dept. Hygiene dan sanitasi rumah sakit, team operasional bagian linen, team operasional bagian laundry rumah sakit, dan team operasional pengolahan limbah rumah sakit

TRAINER

dr. Hasri Dinirianti, MARS & Team (Instruktur Linen dan Laundry)

Background pendidikan beliau adalah lulusan Fakultas Kedokteran Universitas Yarsi Jakarta dan lulusan Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia (MARS-UI). Selain aktif sebagai Trainer dan Association Consultant di BMD Street Consulting dengan spesialisasi keahlian sebagai: ahli administrasi rumah sakit, Instalisasi Gawat Darurat, Instalisasi Rekam Medis, Central Sterile Supply Departement, Basic Life Support, Pencegahan dan Pengendalian Infeksi, Sertifikasi ISO 9001 Manajemen Mutu Rumah Sakit dan Akreditasi Rumah Sakit (JCI) . Beliau juga pernah dan masih aktif sebagai Kepala Instalasi Gawat Darurat RSUD Cengkareng, dokter IGD RS Pelabuhan Jakarta, Instalasi Rekam Medis RSUD Cengkareng, dr Klinik Bahar Medika Depok, Management Representatif ISO 9001:2008 RSUD Cengkareng, dan dr PUSKESMAS Ender Kabupaten Cirebon. Sebagai profesional Trainer dan Konsultan beberapa rumah sakit yang pernah beliau tangani baik sebagai trainer dan konsultan diantaranya: Rumah Sakit Umum Daerah Kota Sumedang, Rumah Sakit Ibu dan Anak Stelamaris Medan, Rumah Sakit Paru Dr Ario Wirawan Salatiga, RS. UNHAS Makassar dan masih banyak lagi lainnya.

Ahmad Habibi (Instruktur Pengolahan Limbah Rumah Sakit)

Sebelum memulai karirnya sebagai senior Trainer dan Konsultan Spesialis pengolahan limbah, praktisi dengan latar belakang pendidikan Teknik Lingkungan Universitas di Ponegoro ini sudah memulai karirnya sebagai site engineer hingga senior process engineer di tahun 2002 pada beberapa perusahaan engineering contraktor dan jasa pengolahan limbah serta bidang pendukungnya lainnya yang sebidang, seperti: PT. Abadi Purwa Cipta, PT. Ecostar Engineering, PT. Unitech Filter, PT. Indo Aneka Tirta, PT. Lingkungan Mitra Perkasa, PT. Diyan Sinar Cemerlang. Spesialisasi yang beliau kuasai yaitu: Process Engineering WWTP Design, WWTP Installation, Technical Services and Support,  Test & Start Up Equipment Process, Optimization, Waste Management, Handling hazardous waste and toxic materials. Sebagai praktisi, konsultan dan trainer diantara perusahaan yang pernah beliau tangani diantaranya adalah Instalasi IPAL PT. Mayora Indah-Cibitung, Optimalisasi STP PT. PPG Coating Indonesia, Optimalisasi STP PT. Akzonobel-Pulogadung, Detail Engineering Design & Pekerjaan Instalasi IPAL PT. Hydrocolloid Indonesia-Bogor,  Optimalisasi Operasional Beltpress IPAL PT. Asia Citra Pratama-Karawang, Detail Engineering Design WWTP Package Mobile PT. TLI, Optimalisasi IPAL PT. Pelangi Elasindo Textile-Jakarta Barat, Optimalisasi IPAL PT. Sandang Makmur Anugerah Textile-Karawang, Detail Engineering Design IPAL PT. Batik Keris-Sukoharjo Solo,  Detail Engineering Design Instalasi Equipment/Piping dan Start Up IPAL PT. Asia Citra Pratama, Detail Engineering Design, Instalasi Equipment/Piping dan Start Up IPAL PT. Multimas Nabati Asahan-Pulogadung,  Supervisi  Operasional  Proses  (DAF-Anaerobic-Aerobic  Sistem)  IPAL  PT.  Mayora  Indah  Cibitung,  Tes Equipment Start Up Proses dan Operasional Leachate Treatment Plant (LTP) PT. Freeport Indonesia Mimika-Papua, Optimalisasi  IPAL  PT.  Behaestex  Pandaan,  Jawa  Timur, Administrasi  Proyek  :  Pekerjaan  Konstruksi  Sipil  Bak  Clarifier  II IPAL  PT.  Sritex, Perencanaan IPAL Bonang Demak Jawa Tengah, Perencanaan  Pipa Distribusi IPA Bonang- Wedung, Demak Jawa Tengah, Perencanaan Saluran Pipa Air bersih Jono-Ploso, PDAM Purwodadi. Diantara pengalaman beliau dalam memberikan pelatihan dan bimbingan teknis pengeolahan limbah rumah sakit yaitu:  Dinas Kesehatan Kab. Natuna, Puskesmas Cemaga Kab. Natuna, Puskesmas Bunguran Tengah Kab. Natuna, Puskesmas Serasan Kab. Natuna, Puskesmas Ranai Kab. Ranai, Puskesmas Pulau Tiga Kab. Natuna, Puskesmas Tanjung Kab. Natuna, Puskesmas Serasan Timur Kab. Natuna, Puskesmas Midai Kab. Natuna, Puskesmas Subi Kab. Natuna, Puskesmas Sedanau Kab. Natuna, PT Lintec Indonesia, PT Elnusa Petrofine dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI
 2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp 4.250.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.5000.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Hard/Soft Copy), Training Kit (blocknote+Ballpoint), Jacket, Tas Ransel, 2X Lunch, 2X Coffe Break/hari, Foto Bersama Seluruh Peserta, dilaksanakan di hotel berbintang.

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 3318 6783, 3280 5064

CONTACT PERSON

0812 9578 8177, 0813 8280 7230

JADWAL TRAINING MANAJEMEN LINEN DAN LAUNDRY RUMAH SAKIT TAHUN 2014

  • 9-10 Oktober 2014 Bogor
  • 6-7  November 2014 Yogyakarta
  • 20-21 November 2014 Jakarta
  • 4-5 Desember 2014 Bali
Klien Kami