PENGANTAR Dalam upaya untuk menuju layanan mutu yang prima, banyak perusahaan/organisasi dituntut untuk mencapai standar mutu tertentu, salah satunya yaitu ISO 9001. Standard Internasional ISO 9001:2015 berisi persyaratan-persyaratan sistem manajemen mutu yang mengarahkan perusahaan/organisasi untuk mengendalikan proses-prosesnya menuju pencapaian sasarannya termasuk diantaranya: kepuasan pelanggan, efektifitas kerja, peningkatan kinerja, kesesuaian dengan peraturan dan sebagainya. Salah satu…

PENGANTAR Dalam persyaratan Standar Akreditasi Rumah Sakit (SNARS Ed-1) Edisi 1 yang mulai efektif pada bulan januari 2018 terdapat Elemen Penilaian IPKP.6 yang berbunyi rumah sakit wajib melakukan survei mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit atas dilaksanakannya pendidikan klinis sekurang-kurangnya sekali setahun. Rumah sakit harus dapat mengukur harapan dan kepuasan pasien serta keluarga, dan menjadikannya…

PENGANTAR TRAINING AMDAL RUMAH SAKIT Training AMDAL Rumah Sakit oleh BMD Street Consulting. Rumah Sakit yang terkena wajib AMDAL adalah rumah sakit dengan kapasitas lebih dari 400 tempat tidur (PP No.51 tahun 1993). Pada setiap tempat di mana orang berkumpul akan selalu dihasilkan limbah dan memerlukan pembuangan, demikian pula Rumah Sakit yang merupakan sarana pelayanan…

PENGANTAR Training Business Plan Rumah Sakit – Peningkatan persaingan bisnis pada industrialisasi rumah sakit yang makin dahsyat terus meninggi, menuntut wajib manajemen rumah sakit untuk merespon perubahan dan perkembangan yang terus terjadi dari hari ke hari dilingkungan bisnisnya, hal ini sebanding dengan tingginya tuntutan pelayanan mutu rumah sakit oleh konsumen yang semakin meningkat pula. Belum lagi…

PENGANTAR Training Promosi Kesehatan Rumah Sakit – Promosi Kesehatan Rumah Sakit adalah upaya memberdayakan individu, kelompok dan masyarakat untuk memelihara, meningkatkan dan melindungi kesehatan, melalui peningkatan pengetahuan, kemauan dan kemampuan, serta mengembangkan suasana yang mendukung, yang dilakukan dari, oleh dan untuk masyarakat, sesuai dengan sosial budaya dan kondisi setempat (Depkes RI, 1999). Penyuluhan Kesehatan Masyarakat…

PENGANTAR TRAINING HYGIENE SANITASI RUMAH SAKIT Training Hygiene Sanitasi Rumah Sakit-Seperti yang kita ketahui rumah sakit merupakan sarana pelayanan kesehatan masyarakat yang disediakan untuk umum, tempat berkumpulnya orang sakit maupun sehat, yang memungkinkan terjadinya pencemaran lingkungan, gangguan kesehatan, dan atau sumber penularan penyakit. Untuk menghindari hal yang tidak menguntungkan tersebut, maka lingkungan maupun prasarana rumah sakit…

Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit (3-4 September 2018 Bandung)

 PENGANTAR Training Manajemen Radiologi Rumah Sakit – Keberadaan instalasi radiologi rumah sakit adalah salah satu satu kesatuan unit yang tidak bisa ditinggalkan dirumah sakit. Dimana instalasi radiologi rumah sakit mempunyai peran penting dalam memberikan pelayanan radiodiagnostik dan pelayanan radioterapi sebaik mungkin kepada pasien dengan tetap memperhatikan efek bahaya dari radiasi tersebut. Tentunya hal ini diharapkan…

Training Service Excellence Rumah Sakit (13-14 Agustus 2018 Surabaya)

PENGANTAR TRAINING SERVICES EXCELLENCE RUMAH SAKIT  Training Service Excellence Rumah Sakit – Sebuah pertanyaan mendasar bagi para pengembang jasa pelayanan kesehatan, yaitu bagaimana cara agar pasien mau menggunakan jasa pelayanan kesehatan anda lagi..?? Jawabannya hanya satu yaitu, pelayanan yang diberikan haruslah benar-benar memuaskan bahkan harus bisa membuat pasien merasa terpuaskan dan lebih dihargai. Mengapa demikian..?? Jika…